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维修工称无氟空调理应不制冷 雷倒消费者

2011/7/11/15:40来源:中国企业新闻网

    家中新装的无氟变频空调不制冷,却被维修人员告知:因为制冷剂不含氟,所以不制冷。如此偷换概念,购买无氟变频空调的消费者被雷倒了!

    即将进入三伏天的北京,已经普遍迎来35摄氏度以上的酷暑,当大多数消费者已经开始依靠空调消暑时,徐女士家的新空调却闹起“罢工”。

    徐女士向记者反映:“新空调刚刚挂到新家的墙上,最近天气渐热,我却发现空调根本无法制冷,只是比自然风温度稍低。空调噪音也大得不能忍受,根本没有广告中说的超级静音。”

    然而,当徐女士拨拨通了这家知名空调企业400电话时,维修工程师却如此解答:“您的空调是无氟变频空调,因为选用的是无氟制冷剂所以制冷效果就是比较差。”

    近两年热卖的无氟变频空调采用的是一种新型的制冷剂R410a,相比较以往空调制造中常用的R22制冷剂,这种新冷媒具有稳定、不破坏臭氧层且制冷(暖)效率更高的特点。海信空调公司总工程师王志刚博士指出:“‘无氟空调’并不是指空调的制冷剂里不含‘氟’,而是不含对臭氧层有害的物质—氟氯烃。”

    由于这些优越的特点,目前R410a已被空调行业认为是最适合用来代替R22的冷媒。所以,这种新冷媒空调并非这位维修人员所说的无氟就是不含氟,也并非因为使用了新冷媒,制冷效果就会大打折扣。

    徐女士对客服中心这样的解释感到愤怒:“导购员销售空调时,都说无氟变频静音、环保、制冷快、控温效果好,结果装到墙上,他们的说辞就变了。如果他们早说无氟空调制冷效果不好,我何苦多花钱少办事?”

    无氟变频空调作为行业内最畅销的产品类型,已经受到消费者的认可和喜爱。厂家不能为了推脱责任便将质量问题归咎于“无氟”两个字,如此偷换概念,只会增加消费者对厂家的不信任,最终受到伤害的只会是消费者和产品。    

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