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“病体缠身” 月兔空调被指“三差空调”

2011/7/13/11:0来源:中国企业新闻网

    兔空调质量怎么样?家里还没有买空调的消费者请注意了,千万小心月兔空调。日前,据报道称,有消费者投诉,家里装了4台月兔空调使用不到一年,每台都经过修理,修理次数在5—6次,一台换过室内机、一台换过室外机,每个空调都是“病体在身”。

    新购买的四台月兔空调使用不足1年,便台台出现问题,这种产品故障率让消费者很受伤。还让消费者受伤的是,眼下随着气温的升高,月兔空调的售后服务却不再上门提供维修了。眼下,消费者甚至连月兔空调的售后服务部门都联系不上,也找不到月兔空调在杭州的售后服务网点。

    作为一家拥有20多年发展历史的空调业老品牌,近年来月兔空调在以梁伟为首的一帮职业经理人的操纵之下,到底经历怎样的“逆市飘红”?又是通过什么推动了销售业绩的扩张?

    今年2月,国家发改委、财政部联合发文,称温州月兔、沈阳三洋等少数空调企业在高效节能空调推广过程中,存在操作不规范、推广信息不符合率较高等问题。这意味着,国家层面首次对市场上流传甚广的企业在“节能惠民”政策执行过程中的骗补形成基本结论。

    有消费者指出,月兔空调甚至都可以评为“三差空调”,产品质量差,消费者使用1年不足便台台出问题;售后服务差,消费者提供的售后服务需求推三阻四甚至直接不维修;人员素质差,对于消费者提出的售后服务需求不仅不理会,反而称“投诉就投诉”的无所谓态度。

    眼下,正是空调销售的旺季,也是空调使用高峰时期,月兔空调的产品质量、服务态度实在让消费者不放心。更让人不放心的是,企业为了追求商业利益的最大化,甚至不惜通过“做假”等手段骗取国家政策补贴。

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