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南昌:顾客拒修空调被索200元“拆装费”

2011/7/14/11:6来源:大江网—新法制报 作者:郝景宜 贺于周

    “南昌市东湖区家电维修中心工作人员将家中出了故障的空调搬走准备检修。当得知维修费用需要780元后,我拒绝维修,对方表示,如需将空调送回,必须交纳200元的‘拆装费’。”日前,南昌的雷女士向本报投诉

遭投诉的南昌市东湖区家电维修中心

遭投诉的南昌市东湖区家电维修中心

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    顾客拒修被索“拆装费”

    7月10日,雷女士家中的柜式空调坏了。由于空调已过包修期,当天上午,她电话联系东湖区家电维修中心要求派人上门检修。当晚7时许,维修人员上门,但捣鼓了半天,也没提到究竟是什么故障,随后提出要将空调搬回公司检修。

    11日晚,“对方在电话中说修理费一共780元。”雷女士当即表示不修,并于次日与东湖区家电维修中心取得联系,要求送回空调。“对方称,空调已经拆修,如要重新装回去,则需要支付200元的‘拆装费’。”

    “拆装就相当于移机”

    针对此事,记者找到位于南昌市后墙路108号的东湖区家电维修中心。“空调要拆装,拆装本来是要钱的。”该维修中心负责人韩立新指着墙壁上悬挂的维修收费项目表说,“3P空调移机费是260元,拆装就相当于移机。”

    移机和维修中拆装机器是一样的吗?对此,韩立新表示:“我们只是告诉她,本来拆装是要钱的。”

    对于顾客反映维修人员未出示收费标准一事,东湖区家电维修中心方面没有作出应答。“没有事,那是一个误会。”韩立新说,他们会尽快将空调装好,送回顾客家中。

    商家应出示价目表

    记者从江西省家电维修协会了解到,国家发改委出台的《家用电器维修服务明码标价规定》规定,家电维修只有检查费(上门费)、修理费(维修费)、修理辅料和零配件(材料费)三项收费,并没有所谓的“拆装费”。此外,家电维修人员在服务前,应主动向顾客出示价目表或价格手册,否则产生任何相关维修费用顾客可以拒付。

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