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揭秘:家电销售中存在的十大“猫腻”

2011/7/28/11:12来源:网络导报作者:李峰
消费者在戴着一顶“上帝的帽子”的同时,却在遭受商家的潜规则。在此情况下,许多人忍气吞声付钱了事,只有少数人能据理力争,赢得胜利。其实关键在于,是否有相关法规进行约束,以及这个法规是否被严格执行和完善监督。

    猫腻8:买卖双方玩价格“躲猫猫”

    多年来家电行业一直有一个不成文的定价规则,即为维护产品价格的统一性,供应商会从自身品牌定位出发,为零售商确定两个价格标准,一个是统一挂牌价,另一个是最低零售指导价。在具体的销售过程中,销售人员会根据现场情况进行相关产品推荐和价格协商,统一挂牌价是最理想卖出价格,而最低零售指导价则是成交底限。消费者的最终成交价格可以在这两个价格标准之间浮动。这种定价模式导致的价格不透明,消费者与销售人员玩价格“躲猫猫”,致使消费市场变得混乱无序,消费者是否能买到物美价廉的商品完全取决于个人的“杀价”功力。

    评语:在众多卖场推行明码标价的情况下,“一物两价”这样的猫腻正在被逐步纠正。但是有部分商家仍在价格上做文章,而消费者则以怀疑的态度执意要砍价。这需要买卖双方的相互信任,而这种信任并非一朝一夕所能形成,需要商家首先拿出诚意。

    猫腻9:家电交钱就可“延保”

    笔者曾经到某外资综合商场购买电饭煲,销售员极力推荐针对此款产品的延保产品,称只要花80元就能延长保修期一年,多付钱多延保。思考之下,笔者拒绝了这项服务。但是笔者发现,许多家电产品都在推出延保政策,而不少消费者对此很感兴趣。

    评语:花钱买平安应该是商家抓住消费者心理,推出延保的根本原因。但实际上在延保过程中却有许多猫腻存在。首先,延保属于舶来品,目前国家尚无相关法律进行针对性的约束。其次,延保并非延长三包,而是一种风险管理产品,即使延保了,消费者仍需支付一定的费用。因此,签订延保协议是比较妥帖的办法。

    猫腻10:售后谨防“山寨”维修

    家电出了故障,如果在保修期内,自然是找原产厂家上门维修。如果出了保修期,相信许多消费者大多会选择在网上寻找就近的一家维修站进行上门服务。但是,一般来讲这些维修站点十有八九属于山寨维修点。特别是如今山寨维修站众多,消费者往往真假难辨。

    评语:山寨维修的网站一般是伪造的,单位是虚构的,网上公布的地址也不属实。他们上门“维修”,收钱走人之后,消费者的家电一旦二次出了故障,要想再找到他们难比登天。因此为了预防山寨维修,除了熟知根底的维修站外,消费者最好不要贪图省钱,宁可拨打原产厂家售后服务电话,联系上门服务为好。    

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