慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

家电免费安装有玄机“二次收费”猫腻多

2011/8/2/8:44来源:河北日报作者:马建敏 王梦郊

    “598元买的电热水器,安装材料费竟然要了200元。”近日,省会市民王先生购买了一台促销的电热水器,本来感觉价格挺划算,没想到让出来的利又让高昂的材料费吃回去了。据了解,目前家电安装中配件、材料“二次收费”高的问题十分普遍,许多消费者在被收取高额的材料费后,有种“哑巴吃黄连———有苦说不出”的感觉。

    “二次收费”让消费者感觉很“霸王”

    “一个三通要20块钱,一米PPC管要12块钱,免费安装提供的材料也忒贵了。你要自己准备材料,安装人员没说不行,但却告诉你自己准备的材料出现问题他们不负责维修。”王先生表示,家电免费安装中厂家配件、材料收费让消费者感觉很“霸王”,也很无奈。“每个家庭的具体情况不同,材料费也不相同,有的可能几十块钱就够了,有的可能要三四百甚至六七百。”省会国美电器热水器营销员这样说。笔者将商家所开出的材料费标准与市场同等材料进行了对比,发现许多材料价格相差有两三倍之多。单单热水器所需要的PPC管,各品牌的收费就不尽相同,从6元/米到15元/米不等。而省会市场售价大多在2元/米至6.5元/米左右。而某品牌热水器PPC管标价高达15元/米,商家自称是因为质量较好。

    商家利润隐藏在材料费中

    有业内人士表示,目前家电售后安装除少量大品牌有自己的专门队伍外,大多数厂家采取的是服务外包形式,而这些承包商的利润有很大一部分就隐藏在材料费中。

    有消费者戏称现在的家电都是“半成品”,只要需要安装的,几乎没有不“二次收费”的。“我家前几年买的空调柜机自带的连接管有4米长,根本不需要另加管,可现在买的只有2米长,安装时不得不另加了2米管,多掏了180元钱。”省会市民蒋女士说。许多有过家电安装“二次收费”经历的消费者认为,这是厂家一种变相加价行为。

    据了解,许多商家在承诺“免费安装”时,很少会主动告诉消费者要收多少配件、材料费,甚至一些家电的免费安装是有条件的。

    河北省工商局12315指挥中心有关人士表示,近年来,家电安装“二次收费”问题的投诉越来越多。但目前国家对这方面的收费标准和收费办法没有进行规定。专家提醒,消费者在购买家电时一定要问清出厂配件有哪些,哪些材料需要收费,收费标准是多少。如遇到安装工有意增加用材的,可以向有关部门投诉。

5399元

·[等离子电视] 长虹PT50600
5999元

·[家用投影机] 明基MP511
3599元

5499元

6399元

6580元

·[热水器] 美的 JSQ32-16HN
4000元

·[微波炉] 美的MM721AAU-PW(X)
299元

·[吸油烟机] 美的DT23S
1999元