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网购兴起 消费者切莫忽视家电软质量

2011/8/11/9:21来源:通信信息报作者:张颖洁

    刚刚过去的七夕情人节,“不送玫瑰巧克力,改送网购实惠小家电”成为一种新的消费趋势,在这样一个炎炎夏日,家电网购价格也来为消费者心头“降暑”。家电网购门户库巴购物网近日宣布,将于8月10日至13日间推出“打劫三昼夜”疯狂抢购活动,108款商品劲爆出击,囊括众多知名一线品牌的电视冰箱洗衣机、电脑等10余种品类。无独有偶,国际零售巨头家乐福也宣布在广州与团购网满座网全面展开合作,直接将比超市价格便宜10%至20%左右的商品搬上网,家电产品赫然在列。

    分类信息网站58同城上的二手家电也成了这个夏天的“香馍馍”。据相关数据显示:自7月份以来,58同城二手家电的访问数突破了1400万,比6月份增加约26%,最为热门的要数二手空调和冰箱。

    综观网购家电市场,此前已然展现一幅激战画面:国美商城正式上线之后和京东商城展开了首次激战,苏宁易购召开“安心购”服务计划……而现在是激战更甚:直接开出最低价、消费返利、积分换购等都成为家电网购企业市场竞争的重要砝码,也使消费者更加愿意掏出口袋的钱。

    究其原因,时下户外高温,购物搬运不方便,而网购的送货上门服务得到了众多消费者的认可,低廉的价格更是部分消费者网上逛街、网上购物心态成型的最大因素。

    应该说,随着电子商务市场的规模壮大,各大厂商对这个市场都虎视眈眈。而为了争夺这块巨大的蛋糕,价格战成为家电网购企业的必杀技。但业内人士认为,家电网购数量的增加使各大企业在采购、售后、物流等方面面临越来越多的压力,亟需引起注意。

    回到消费者自身来说,“黄牛”闪现网购折扣家电、售后服务缺失、市场混乱导致劣质产品充斥网上、山寨产品泛滥等现象依旧存在,处于起步阶段的家电网购依然还不能让消费者完全放心。因此,在当前的情况下,消费者在网购家电时,除了价钱、品牌等外在需求外,使用说明和售后服务作为网购家电的“软质量”,同样不容忽视。

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