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三星洗衣机涉嫌二次收费 特制龙头要价80

2011/8/22/9:52来源:潍坊新闻网

    近日,市民李先生在胜利西街某电器城订购了一台三星全自动洗衣机。该电器城工作人员于几日前将洗衣机送货上门,并告知李先生联系三星售后进行安装。20日,李先生联系了三星洗衣机潍坊售后,要求其上门进行安装调试。三星售后提醒李先生与三星洗衣机配套的水龙头属于特制龙头,需另收80元费用。李先生随后表示质疑,他表示在商场购买该洗衣机时并没有被告知需要另外购买水龙头,他默认为龙头等材料费都包含在洗衣机的费用之内。三星售后工作人员表示,要么李先生花80元购买龙头,要么就取消安装,至于这龙头的费用是否包含在整机费用之内,这硬性规定并不属于售后负责的范畴。

三星洗衣机安装涉嫌二次收费

三星洗衣机安装涉嫌二次收费

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    李先生表示,这80元的水龙头费用明显属于二次收费。令他不解的是,三星洗衣机配套龙头与市面上普通5分龙头不一样,出水口是6分的,这也就要求消费者不得不从三星那里购买这样的特质水龙头。经了解,市面上普通5分口径龙头的价格在30元左右,而三星配套龙头却要价80元,价格为何差距这么大?在李先生看来,三星洗衣机在上门安装时不仅涉嫌二次收费,其水龙头的定价也属于漫天要价的宰客行为。

    如今洗衣机买回了家却无法使用,这让李先生感到十分苦恼。由于李先生在购买时没有及时询问清楚额外的费用才出现了这场消费纠纷。在与三星售后进行了多次交涉后,售后同意李先生自行购买水龙头,由售后负责安装。李先生希望通过这一案例提醒广大消费者,如今诸多品牌涉嫌二次收费,在消费时应提前询问清楚,防止再花冤枉钱。

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