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万元彩电1年成哑巴 多次联系夏普仍未解决

2011/8/23/13:48来源:长江日报作者:付莎 王振栋 谢婉静

    昨日(8月22日),家住汉口百步亭花园的邬先生反映,花1万多元购买的夏普彩电,使用不到一年成了“哑巴”,虽多次向夏普售后反映,但问题一直没得到解决。

    邬先生说,2010年9月30日,他在家电卖场参加家电“以旧换新”活动,以12300元购得原价为13000元的夏普52寸液晶彩电。今年7月的一天,邬先生打开电视机后却发现没有声音,必须重复开关电视机多次才恢复正常。8月份后,电视机无声的故障变得更加严重。

    11日,邬先生按照保修证上的电话致电夏普售后服务,第二天一位叶姓维修人员上门检查,却无法查出故障原因。“维修人员说先回去问问,15日之前再与我联系。”但直至15日下午邬先生仍未得到回复。

    18日,夏普售后服务人员联系邬先生,“故障原因可能是电路板损坏,我们已联系上海厂家,4天后将到您家更换新的电路板。”

    邬先生表示,直至昨日(8月22日),夏普方面一直未与邬先生联系,还是他主动联系的夏普售后,“我给夏普售后打了电话,他们说电路板现在还没送到,没办法,可能要多等几天。他们让我先联系维修人员叶先生试试,但叶先生说电路板没到他也没有办法。”

    家电卖场售后服务人员表示,工商部门已介入调查,将尽快联系厂家与消费者进行协调。    

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