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家电维修流行“傍名牌” 400电话多假冒

2011/9/1/15:16来源:南方农村报作者:李力嘉

黑网点借知名家电服务商之名作自我宣传。

黑网点借知名家电服务商之名作自我宣传。

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    家里电器罢工急着找厂家维修,但保修卡不见了,商场电话也忘记了,这时你会怎么办?很多人的答案是打114问,或者上网搜。然而,对这种随手可得的信息消费者可要当心了,因为很有可能是虚假广告。

    眼下,家电维修行业也兴起了“傍名牌”。

    九成400售后电话是假冒

    “在家电维修行业中存在着大量黑网点,它们没有工商登记注册,没有固定经营场所,没有与家电企业签约却谎称家电企业授权,冒用或仿造家电企业的品牌名称、标识、电话,设施、设备、人员和维修服务质量均达不到行业标准要求,无等级资质、无信用资质、无持证上岗。”8月30日,在中国家用电器服务维修协会与广州市电器维修行业协会召开的新闻发布会上,中国家用电器服务维修协会副秘书长杨斌痛陈家电维修领域中的“李鬼”。

    据杨斌介绍,黑网点通过网络搜索引擎和114刊载虚假信息,假冒正规企业授权“服务商”的状况已经泛滥成灾。中国家用电器服务维修协会曾做过调查,在百度上搜索海尔、格力、三星等六个知名品牌的四大类产品的400售后维修电话,得出的900多万个结果中九成是假冒的。

    记者在百度输入关键词“美的空调维修电话”,在搜索结果的首页置顶位置是三条推广链接,但无一有美的官方售后电话,记者翻看了十页,也没有找到。

    除了通过以上途径发布信息外,近日,有广州消费者反映,他们订阅的报纸里经常夹着电器维修的广告传单,并自称是“苏宁电器专业维修”、“国美连锁定点维修单位”、“苏宁·国美电器连锁维修集团”等,且大多有400开头的电话。

    为了核对服务电话、维修地址等信息,记者登陆苏宁电器官方网站,发现传单所印的与官网上公布的完全不同。记者以消费者的身份就以上情况咨询了苏宁电器广州地区服务中心,其工作人员表示,苏宁电器的全国统一服务热线就只有4008-365-365,而且其公司通常是直接在报纸上打广告,一般不会夹报。

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