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家装旺季销售手段翻新 家电消费谨防陷阱

2011/9/2/8:23来源:西安日报作者:许凤英

    家装旺季,家电销售手段翻新,吸引了不少消费者抢购,但行业专家提醒消费者,盲目跟风易陷入厂商设置的消费陷阱,希望消费者能理性消费。

    套购组合的多种问题

    家电套购已经不是新鲜的事了,在旺季为了方便消费者选择以及让消费者获得更多的价格实惠,不少厂商纷纷推出了彩电冰箱、空调、洗衣机4大件组合方案,或者是烟机灶具组合、空调组合、冰洗组合等等。可在其中,不排除部分厂商也暗自设置了许多消费陷阱,如为了让产品套购价格更有竞争优势,不惜在组合推荐上选用过时或被淘汰的产品,在产品外观设计上也没有体现统一协调的搭配理念。

    隐形费用需衡量

    通常在购买时,很多消费者只注重当时购买所花费的费用,而忽略了其隐形费用成本。据西安家电行业资深人士透露,一般的隐形费用主要有以下几种形式:一是部分家电除产品本身的价值外,其产品安装所涉及的安装费用、安装辅材费用等;其二是除产品的一次购买费用外,许多产品还牵涉日常使用成本的高低多少,如购买变频空调,可能前期投入费用较高,后期在使用中成本相对低一点。

    服务承诺要明确

    家电服务不断升级和完善,让更多的消费者感受到了家电企业的人文关怀,这也成为企业之间竞争的一个重要手段。但在销售旺季,不排除一些企业采用不正当的手段来博取甚至欺骗消费者的信赖。例如,虚假服务承诺,或者超长期限承诺,或者超范围承诺,还有的企业明明知道送货、安装压力很大,却为了推销产品,不惜虚假承诺送货、安装期限,导致用户大量投诉

    消协人士认为,在旺季消费时,消费者应理性消费,切忌不要盲从。同时他提醒厂商,企业竞争也应理性,且不要为了一时利益而失去了消费者的信赖。  

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