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花钱买罪受?揭家电延保服务五大不靠谱

http://www.homea.hc360.com2011年09月13日13:49中关村在线作者:张熙

    家电延保服务,顾名思义就是延长家电产品保修期的服务。这项服务已不是什么新鲜事了,早在07年已经在各大家电连锁卖场推广,四年过去了,眼下正是消费者享受延保服务的高峰期,可“被踢皮球”、“遭遇额外收费”、“霸王条款”等服务的弊端频现,让不少消费者碰了一鼻子灰。花钱买罪受,让消费者情何以堪?

揭家电延保服务五大不靠谱

揭家电延保服务五大不靠谱

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    为了保障消费者的权益,规范企业经营行为,推出了“三包”规定,生活中常用的电器、工具、机动车等产品都必须由厂家负责一定时长的维修和零部件无偿更换。但国家规定也要衡量企业的售后成本和产品寿命等综合因素,“三包”期限大多为一至三年,超出部分只能由消费者自行承担维修费用。

    家电产品总有这样那样大故障小毛病,一旦超出国家规定的三包期限外出现问题,维修费就需要消费者自己买单。为了给消费者更为实惠的保修服务,家电延保服务应运而生。可眼下,延保服务却成了消费者投诉的热点,原本“便民”的服务却成了“扰民”。

    细细考察当前的家电延保服务,原来这其中暗藏许多猫腻,以下总结了一些家电延保服务的五大不靠谱,供消费者购买时参考。

    ★ 不靠谱一:“延保”成促销的噱头

    如今家电销售竞争日趋激烈,除了“价格战”之外,众多厂家把重点转移到服务上,家电“延保”服务成了促销热点。

延保成促销噱头

延保成促销噱头

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    购买家电时,如果支付一定费用购买“延保”,“三包”期过后,可在一定期限内继续享受免费的保修服务,看起来的确很不错。近日笔者在一些家电卖场里看到,促销员在推销电器的同时,大多积极推销“延保”。一营业员在向顾客介绍一款标价3249元的电冰箱时,热情推荐:“如果再付115元,就可以购买一份为期一年的‘延保’,这样就可解除三包期后的后顾之忧,花钱不多很合算!”

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