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家电维修点制作“官网”揽生意 勿上当

http://www.homea.hc360.com2011年09月15日08:41福州日报作者:王玉萍

    洗衣机坏了,上网搜索到“品牌家电官网”,找来维修人员修理,不曾想遇到了“山寨”官网,品牌洗衣机维修品质得不到保证,还花了不少冤枉钱。日前,市民林先生就遇到了这样的事情。省委会提醒,消费者在维修家电时,一定要注意辨别正规和“山寨”品牌家电维修点,谨防一些家电维修点打官方网站招牌骗人。

    8月初,市民林先生向省消委会投诉,称他家的洗衣机排水管坏了,由于保修单上所留的售后电话一直无法接通,于是他上网搜索该品牌洗衣机的售后电话,跳出的网页上不仅显示“400”开头的电话号码,还罗列了该品牌家电经营理念、服务标准、服务理念之类的宣传内容。林先生误以为自己搜索到的是该品牌洗衣机的官方网站,便打电话过去要求维修,对方也爽快答应。随后,维修人员上门检查,称洗衣机电脑板和排水管已损坏,需要更换,费用为560元。林先生发现,对方开具的发票上写着“迅达维修”等字样。林先生有所怀疑,经咨询方知上门的是“山寨”品牌家电维修点。

    据了解,近年来,随着电子产品售后服务体系的完善,不少家电品牌企业都建立了官方网站,启用了统一服务电话。一些家电维修点为混淆视听,也纷纷制作与官网相似的网站,并申请了“400”“800”开头的服务电话,未得到正规企业授权却擅自以“官网服务维修”“福州售后服务中心”“厂家维修服务电话”等名义进行虚假宣传,让人真假难辨。

    对此,福建省建达律师事务所吴律师认为,对于“山寨”产品侵权的行为,若证据确凿,依据现有法律,可双倍索赔。林先生因“山寨”家电维修点的虚假宣传,导致受骗上当,接受了非正规维修点的服务。林先生有权根据其受到的损失要求该家电维修点赔偿。

    省委会提醒消费者,查询家电维修电话时,要先查看产品的保修卡或者用户手册。维修人员上门服务时,也要注意查看是否统一着装。维修结束,要求对方提供正规维修发票。

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