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爆料还要不要?豆浆机润滑油事件思考

http://www.homea.hc360.com2011年09月22日08:11慧聪家电网作者:小慧

    【慧聪家电网原创】一则爆料让豆浆机又一次走到媒体的聚光灯下,不过这次不是毒奶粉危机给豆浆机行业带来的发展机遇,而是以廉价工业润滑油代替食品级润滑油的揭黑,让豆浆机行业遭遇信任危机。随后,主流企业短时缄默,更让消费者心中没谱,随着九阳、美的声明发布,总算是有了个正面回应。但随后有媒体对于企业声明的质疑,则让消费者稍稍放下的心又悬了起来。

    这种对产品安全性的疑虑直接反应到了市场上,豆浆机的销售受到了直接影响。而在资本市场,由于市场信心不足,“润滑油事件”让主流企业的股价下挫。市场纷纷呼吁权威部门发声,消费者也表示爆料人是否有策划背景并不是最主要的,目前最关心的就是,由监管部门给出权威的说法,给豆浆机润滑油事件一个明确的回应,而闹得纷纷扬扬的豆浆机润滑油事件,一时无法收场。消费者豆浆机“能不能放心使用”的疑问仍然未解。

    终于,在爆料事件发生了10多天以后,中国家电协会发表官方声明,声明称,家用豆浆机上市要符合3C安全认证和其他相关强制性国家标准要求,豆浆机产品只要按照国家标准要求做好电机密封技术防护,润滑油就不会泄漏,也不会对人体造成伤害。声明同时解答了豆浆机产品是否内外有别的疑问,满足标准要求的合规豆浆机产品,无论是出口产品还是内销产品,除电气参数差异外,在产品安全上没有内外之别。

    至此,豆浆机润滑油事件可以暂时告一段落了。但对于家电行业的种种现象的思考不应停止,我们究竟需要怎么样的市场环境?需要怎么样的产品?需要什么方式的宣传?

    爆料、揭黑:消费者还买不买账?

    近年来,家电行业爆料、揭黑不断,例如空调铝代铜、热水器铝代铜、洗衣机铝代铜、太阳能热水器企业曝光材料成本等事件,均是由爆料而出。在各种质疑声中,消费者由于对材质性能和产品并不了解,当有爆料行业内幕时,消费者第一反应就是会停止购买行为,等待事件结论。

    虽然铝代铜被称为符合要求,但是关于在家电产品上,铝和铜谁更适合使用的问题到目前为止仍然争论不休。目前仍有专家表示,若技术不达标,“铝代铜”产品就会存有安全隐患。铝线不容易焊接、抗拉强度也不佳,铝还存在熔点低、易折断、易变形的弱点,同时由于电阻比铜大,也就意味着比铜费电。

    但由于铜价不断攀升,在成本的重压下,寻找更节省成本的材料也是企业的无奈之举。在铜铝比价攀升的前提下,研究铝合金材料来替代铜的价值也越来越大。但事实是,某国产品牌空调曾经使用过几年铜铝管,后来选择停用。

    在这种业界尚无明确答案的爆料事件中,消费者的选择,其实可以从市场上得出答案。经过几年,市场自然会淘汰质量不过硬的产品。但这类事件的关键在于,爆料揭开了企业遮遮掩掩的幕布,让真实的情况展露在消费者面前。对于大部分的揭黑事件,消费者是买账的。只不过针对不同的产品,市场反应的程度有所不同。相对来说,如果一个使用了铝管的空调,由于其价格便宜,消费者有可能会考虑价格的因素,来选择适合其心理预期的产品。但是对于豆浆机这种小家电则不同,豆浆机价格不高,但是是经常用的产品,尤其是豆浆机是用来自制食品的。相对于其它家电产品来说,消费者对于与食品相关的小家电关注度是非常高的。

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