慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

谨防“山寨”家电维修点打官方网站名头

http://www.homea.hc360.com2011年09月23日10:17淮安新闻网作者:李 征

    家住市区的徐先生最近遇到了一件烦心事,他根据冰箱保修手册上的电话号码找人修冰箱,找到的竟然是“山寨版”特约维修点。

    徐先生于2003年2月购买了一款知名品牌冰箱,今年1月份,冰箱的温控器发生故障,于是他找出冰箱保修手册,按上面所标拨打了本市“唯一特约维修点”的报修电话。第二天,一名维修人员上门,修好后告知要收取285元费用。徐先生想想冰箱已用了近8年,维修费用略高也正常,于是付了维修费。修好的冰箱只用了半个月,同样的故障再次出现。这次徐先生长了个心眼,查询到了该品牌全国统一服务电话进行报修。第二天,服务人员上门维修并要求收取维修费用28元。这下徐先生不乐意了,他拿出半个月前的维修单,上面明明写了“同一故障保修三个月”。现在才半个月,怎么能再次收钱呢?服务人员解释,半个月前为徐先生维修的这个维修点,早就和该品牌解除合作,徐先生可能遇到了“山寨版”的特约维修点。

    售后服务人员告诉徐先生,十多年前,各品牌家电在保修卡上记录的售后服务电话基本是各维修点的电话,一旦维修点与品牌企业解除合作,企业无法通知老客户,在售后服务上留下了隐患。而个别与品牌企业解除合约的维修站,看到有客人送上门来,将错就错,做起了“山寨版”的特约维修站。

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • ·[液晶电视] TCL电视 L43E5000E
    3990元

    ·[等离子电视] 长虹PT50600
    5999元

    ·[家用投影机] 明基MP511
    3599元

    5499元

    ·[电冰箱] 海尔冰箱 BCD-225SCX 下乡产品
    2699元

    5999元

    ·[热水器] 美的 JSQ32-16HN
    4000元

    ·[微波炉] 美的MM721AAU-PW(X)
    299元

    ·[吸油烟机] 美的DT23S
    1999元