慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

平板电视修理更换退货责任实施细则

http://www.homea.hc360.com2011年09月26日10:30中国视像产业

    中国电视视像行业协会副会长兼副秘书长郝亚斌公布了《平板电视机修理更换退货责任实施细则(暂行)》的背景、主要内容等。

    细则背景:《实施细则》是为了贯彻落实今年2月份国家质量检验检疫总局颁布的将平板电视机商品纳入部分商品修理更换退货责任规定调整范围的公告,在工业和信息化部的指导下,在电子科技集团第三研究所的支持下,由视像行业协会制定的行业自律性规范。国家质量检验检疫总局颁布的中国电视机商品纳入部分商品修理调整公告只规定将平板电视机纳入三包规定,明确整机三包有效期一年,主要部件一年,并没有就执行的具体情况制定实施细则,因此,如何根据我国平板电视机产业和平板电视机售后服务行业的现状,从保护消费者合法权益的角度出发,制定出一个既符合国家政策精神,又符合该公告,具有可操作性行业自律性的规律,就显得十分必要。

    我国电视机产业一直是整个电子信息产业的支柱行业之一,经过多年的发展,平板电视已经成为我国电视机市场的主流产品,同时平板电视机产品的技术更新快,市场发展迅速,特别是平板电视机向着智能化、高清化、立体化方向发展,产品售后服务的内涵和方式方法,组织管理模式,均发生了革命性的变化,在这样背景下,由行业协会牵头,加强产品售后服务制度性的建设,是保护消费者权益的重要保障。

    细则的主要内容和原则:

    一、本实施细则,适用于家庭消费的等离子液晶电视,商业用途和公共场所使用的除外。

    二、产品三包有效期整机一年,主要部件三年。

    三、用户有权明确产品三包。

    四、平板电视机谁销售谁先行负责。按合同约定追诉整机生产者或修理者的责任。

    五、液晶屏等主要部件的生产者是平板电视产业链的主要部分,应对整机生产者承担义务。

    六、产品首次安装和整机生产者售后服务的组成部分,整机生产者有权选择其产品的安装和调试。

    中国电子视像行业协会将在有关政府部门的指导下,就以下几个方面,具体做好实施细则的宣传贯彻工作:

    一是与新闻媒体积极配合,做好宣传和咨询服务工作;二是在文件贯彻过程中,继续做好平板电视机售后服务相关政策调研工作,为政府主管部门进一步制定相关法规性文件提供实践基础和政策性建议;三是做好平板电视机产业链上下游企业在产品售后服务方面的制度性衔接和协调工作,从而使整机生产企业更好履行三包的社会责任;四是做好对显示屏生产者,整机生产者、销售者和修理者在贯彻落实实施细则过程中的检查、督促,信息反馈和服务质量跟踪的工作。

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • ·[液晶电视] TCL电视 L43E5000E
    3990元

    ·[等离子电视] 长虹PT50600
    5999元

    ·[家用投影机] 明基MP511
    3599元

    5499元

    ·[电冰箱] 海尔冰箱 BCD-225SCX 下乡产品
    2699元

    5999元

    ·[热水器] 美的 JSQ32-16HN
    4000元

    ·[微波炉] 美的MM721AAU-PW(X)
    299元

    ·[吸油烟机] 美的DT23S
    1999元