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LG洗衣机漏水 阳台地板墙壁通通遭了殃

http://www.homea.hc360.com2011年10月09日08:49每日商报

    赵先生反映:我于一个月前购买的LG洗衣机,在10月4日晚上出现了漏水的情况,导致阳台大面积积水。我向LG公司反映后,维修人员上门查看后表示可以维修,但并未妥善处理后续赔偿等事宜,希望有关部门调处。

    家住杭州市拱墅区大关东五苑的赵先生,上个月花2800元购买了一台LG牌洗衣机。10月4日,这台洗衣机工作时发生了漏水,漏出的水积在阳台上,地板、墙面都遭了殃。

    赵先生担心不仅地板和柜子泡在水里会受损,水再渗下去的话还有可能影响楼下的住户。他向LG公司报修后,对方于10月5日派了一名维修人员上门,其查看后判断故障出在洗衣机的密封圈上,密封圈被卷进了机器里,才导致水往外漏出。

    除了维修洗衣机以外,赵先生还提出了处理积水问题的要求,维修人员表示,对于相关的赔偿事宜,自己没有权力作出承诺,只能向公司方面报告。赵先生对此并不满意:“既然维修人员没有决定权,就应该让相关负责人到现场来查看取证,以便之后处理赔偿事宜。”

    赵先生说,维修人员最后就写了一张字条,简略描述了一下现场有积水的情况,就算是“现场取证”了。由于水在照片里面看不出来,他们也没有拍摄现场的照片。

    赵先生又联系LG公司,重申了让对方派负责人尽快上门查看的要求,但对方表示国庆节期间,相关工作人员都在放假,要等节后才能处理。赵先生无奈又等了几天,直到昨日,他还没有得到来自LG公司的任何答复。

    记者联系LG的售后服务热线反映了此事,工作人员查询了赵先生的报修信息后,对“LG公司还没有给出回复”表示不解,其称在记录中,LG公司已于10月5日派人上门服务过了。至于维修人员上门后,事情是否已得到妥善解决,或者后续问题的处理情况,其却并不知情。

    双方最后约定:10月9日上午LG公司方面会派出相关负责人上门,尽快妥善处理此事。

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