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苏泊尔相关产品遭零售商下架 损失上十亿

http://www.homea.hc360.com2011年10月20日08:4521世纪 经济报道作者:丁磊 杨亦宁

    10月19日,包括记者在内,众多国内媒体记者已经无法联系到苏泊尔(002032.SZ)的高级公关主管张丽萍。

    苏泊尔“质量门”事件爆发以来,公司公布的官方信息甚少。而作为“传话筒”的张丽萍忽然噤声,使得媒体无法从苏泊尔方面获得更多信息。

    但苏泊尔并未停止公关运作。哈市工商局道外分局经检一队大队长张传义介绍:“苏泊尔方面17日向哈市工商局提出复检请求,仅针对2011年8月检测的56个产品复检,而不是哈市工商局道外分局从2008年初开始就追踪的所有产品。我们三年累计检测了81个型号、46个批次的产品。”

    另一方面,渠道商开始对苏泊尔产品组织下架。包括国美、苏宁、家乐福等在内的国内主要零售渠道商纷纷表示,已对苏泊尔产品采取了应急应对措施,“在事态并不明朗之前,不会出售相关产品”。

    零售商的积极应对,与苏泊尔的“回避”态度形成强烈反差。

    10月19日,商务部的例行新闻发布会上,发言人沈丹阳表示:“已经开始关注此事,但尚未掌握更多情况。”

    渠道商自救

    自17日开始,国内众多一线零售商,纷纷采取了应对苏泊尔“质量门”的应急措施。

    家乐福(中国)投资有限公司公关总监廖燕介绍,家乐福中国公司17号就下发通知,应对苏泊尔“质量门”事件。国美电器、苏宁电器也采取了相应的应对措施。

    家乐福17号下发的通知要求,家乐福哈尔滨地区所有门店,对当地苏泊尔所有钢制材料的产品下架处理。未来相关检测明晰之后,或者相关部门出具相应要求后,家乐福将视情况对苏泊尔相关产品采取相应措施。

    根据家乐福方面提供的信息显示,苏泊尔在家乐福哈尔滨地区销售的钢制产品,共10余个型号,30-40种不同规格的产品。家乐福全国各门店销售的苏泊尔相关产品的品种和数量则各不相同。

    家电零售商代表国美电器(00493.HK)副总裁何阳清表示:“零售商作为单独的品牌主体,会以关注消费者的利益为出发点。鉴于此事所处的阶段,我们已经对门店在售的苏泊尔产品进行了排查,并将与问题产品相关的型号做出了下架处理。并且,对于已经购买相关产品的消费者,若有退货请求,国美电器将无条件做出退货处理”。

    国美电器方面的信息显示,国美电器中销售的苏泊尔炊具产品中,与涉嫌存在问题的81款产品中,有约20%型号相符,目前,相关产品在国美电器的所有相关门店中悉数下架。

    何阳清称,“苏泊尔也跟我们取得了一定的沟通,但是,在事态尚未明朗的前提下,我们本着从保护消费者利益角度出发,做出了上述产品的下架决定”。

    此外,另一家电零售商苏宁电器(002024.SZ)也在其全国门店中,对苏泊尔产品采取了暂时“封存、保管”的措施,以应对可能发生的状况恶化。

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