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北京:退换问题苏泊尔 超市不跟进

http://www.homea.hc360.com2011年10月21日17:16法制晚报作者:王伶玲

    近日,苏泊尔不锈钢器皿被爆锰超标一事引发关注。国美苏宁等卖场纷纷下架,记者了解到,苏宁、大中等已开始为消费者退换货。

    苏泊尔方面则表示,自己的产品没问题,目前正在等待相关部门的二次检测结果。

    业内专家表示,此次事件的最大争议点在检测标准问题上,近几年也有行业中的相关人士提出过重新修订标准,可是至今未被提上日程。相信此次事件后,制定符合市场发展的行业新标准会受到有关部门的关注。

    ● 事件发展

    卖场:消费者可凭小票退货

    对于不合格的苏泊尔蒸锅和炖锅,国美、苏宁等卖场第一时间下架了相关产品。

    10月19日,北京苏宁表示,购买了相关产品的消费者可以凭发票到当时购买的门店办理退换货,可以按照发票上的价格退回等额现金,也可以在退回产品的价格基础上,增减金额以换取其他炊具产品。

    大中电器也表示,此次苏泊尔的问题产品与日常的退换货流程一样,消费者拿发票到购买门店办理即可,“当时现金买的就退现金,刷卡的就退回卡里”。

    超市:一个月内产品可走退换货流程

    记者上午从京城各大超市了解到,目前苏泊尔相关产品仍在售。销售人员告诉记者,超市仍在等苏泊尔厂家方面的下架通知和相关事宜,一旦接到了厂家的下架通知或者退货通知,超市才开始进行退换货。

    如果有消费者坚持要退货的话,则需要按照超市规定的1个月内问题产品可退换货的流程走,超过一个月目前也不能办理退货。

    记者随后在京东商城等网络商城上看到,苏泊尔不锈钢水壶SS35F1这类在不合格型号名单之列的问题产品仍在销售,且均有现货。

    对此,京东商城相关负责人表示,目前还在等待苏泊尔方面的最后检测结果,相关产品还未下架。

    在售部分苏泊尔问题产品

    优丰不锈钢汤锅型号ST20T2

    惠美佳不锈钢双层蒸锅型号SZ26R2

    好帮手不锈钢汤锅型号ST20N1

    好帮手不锈钢水壶型号SS40G1

    优丰不锈钢深汤锅型号ST24T3

    优丰不锈钢汤锅型号ST22T2

    优丰不锈钢深汤锅型号ST22T3

    好帮手不锈钢汤锅型号ST22N1

    ● 记者追访

    对标准有争议苏泊尔等待复检

    记者注意到,此次事件的最大争议点在检测标准问题上。

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