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二手空调成摆设 说好的保修没想竟成空谈

http://www.homea.hc360.com2011年11月24日16:08城市商报

    这两天,市民徐先生有些郁闷,他新买的两台二手空调居然全部都不能使用,一个空调不制热,一个空调控制面板不能用。情急之下,他痛呼:“真的不能相信网络,我这还算是网上找好卖家,上门提货的呢,居然也能中招”。

    徐先生家住跨塘,自家有一套二层楼房平时用于出租。随着天气逐渐转冷,徐先生就想着在楼房内装两个空调。于是,徐先生通过网络搜索找到一位专卖二手空调的卖家,“他卖的时候就写明,带半年质量保证,全部都是好空调”,徐先生随后拨打该卖家手机号码,一名自称姓潘的卖家告知,“可以上门提货,在西环路、解放路交叉口碰头”。

    10月22日,徐先生开车来到西环路、解放路路口,和卖家碰头后,两人走进了附近的一个小区车库,打开车库,里面堆满了各式各样的空调、电视机、洗衣机等二手家电。“我本来想挑挑的,他说不用挑了,都是好空调”,徐先生说,那位卖家在车库内翻出了两台空调,一台“奥克斯”、一台“澳柯玛”,两台一共1580元成交。

    空调买回家后,徐先生并没有第一时间进行安装。昨日(11月23日)上午,眼见天气变冷,徐先生便找来安装工将两台空调装进了楼房,楼上、楼下各一个,谁料,两个空调装上去后却怎么也无法运作。“一台不制热,开了20分钟还是冷风;另一台不能遥控,空调面板失效了”,徐先生说,发现问题后,他就联系了卖家,卖家直言,“空调都是好的,不会有问题的,我很忙没空来看”。徐先生无奈表示,他现在别无他求,只要对方给他换两台能用的空调就行。

    昨日(11月23日)下午,记者根据徐先生提供的信息,在网上搜索该卖家。网页上的确出现了该卖家的多条出售信息,所留手机号码都为同一个。出人意料的是,该号码还不只“服务”于一个空调品牌,而是多个国内外知名空调品牌。记者粗略统计了一下发现,该卖家在本市各大交易网站上都有发布交易信息,“1.5匹海尔空调,1000元转让,9成新左右,包括安装和所有材料费用”、“带半年质量保证,都是私人转让”……其涉及品牌数量接近10多个。随后,记者联系这位卖家,对于徐先生所出现的问题,这位卖家称,“空调都是好的,不可能坏的”,随后便挂断了电话。

    采访中,市消保委一位工作人员表示,消费者在网站的“二手商品交易区”买东西时应谨慎,交易时都应当面仔细检查商品有无质量问题,特别要认真检查一些主要零部件功能是否完好,商品有无超过保修期或保质期;其次,不能贪图便宜,当商品的价格不到原价格的50%时,应考虑其质量是否有问题;此外,交易时要尽可能让对方提供商品的购买票据凭证、产品说明书(售后服务)等,以便售后维修

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