博西家电回应西门子冰箱门:理解罗永浩

http://www.homea.hc360.com2011年12月02日09:29 来源:搜狐ITT|T

    罗永浩砸冰箱之后,昨日(12月1日)上午,西门子冰箱的生产商博西家用电器(中国)有限公司(下简称博西家电)副总裁王伟庆等相关负责人在广州表示道歉,针对“罗永浩等消费者提出的‘批次’问题”,他表示“企业对‘批次’的界定是不一样的。”

    王伟庆说,9月27日罗永浩首次在微博上反映冰箱出现的问题后,公司就在24小时内做出回应,表达了愿意处理此事的愿望,但罗永浩拒绝了接受维修或检测。王伟庆说,“我们在前期的沟通中太技术化了,没有考虑到消费者的多样化需求。对罗永浩等消费者提出的‘批次’问题,企业对‘批次’的界定是不一样的。固然,500人次反映冰箱门问题是很大的数据,但企业认定起来是非常谨慎的。总体来看,我们做得不够好。我们表示歉意,也会更多注意沟通方式。”王伟庆表示,目前还没有发现此事件对西门子的销量造成影响。

    针对王伟庆的回应,罗永浩昨晚接受新快报记者采访时说,除了第一次西门子在其微博中留言表达“维修或者检测”的意愿外,的确曾接到过两个电话,但“两次电话并无涉及检测和维修问题”。

    罗永浩已在微博上公布准备在798再砸一次冰箱。对此,王伟庆说,每个人有权处置自己的财产,因此理解罗永浩的行为,但他提醒要注意安全问题。“如果罗永浩先生有需要,我们会提供专业人员帮忙。”与会的博西家电技术专家说。罗永浩昨晚(12月1日)则表示,他会考虑各种安全措施,如果西门子愿意,欢迎他们在现场检测所有待砸的冰箱

责任编辑:李群

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