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这个太蛮横了:商家三包期内竟然拒换电视

http://www.homea.hc360.com2011年12月16日10:59济宁新闻网作者:孙丹青 黄玉成 刘文科

    今年11月中旬,家住邹城的苏女士在市区某商场花6800元购买了一款液晶电视机,用了不到一年时间,便出现电视机不能开机的毛病。随后苏女士找到该商场进行维修,检修人员检测后说电视机主板坏了需要维修,在3个月中连续修理了两次,仍然不能使用。苏女士非常生气,要求该商场给调换一台新品牌电视机,时间一天天过去,仍杳无音讯,眼看电视机“三包”有效期就要到了,苏女士甚是着急,她曾到该商场询问过两次,均被营业员以种种借口推脱掉了。

    邹城市消协接到投诉后,工作人员立即向双方作了进一步调查核实,确认电视机因主板毛病造成不能正常开机。为此,消协工作人员依据国家质检总局、信息产业部关于“家用视听商品修理更换退货责任规定”,经过反复调解建议,该商场给苏女士更换一台新的同品牌同型号液晶电视机。

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