慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

专家指出罗永浩与西门子陷入“两败俱伤”

http://www.homea.hc360.com2011年12月26日10:43文汇报作者:黄春宇

    再砸冰箱,砸给谁看?专家指出罗永浩与西门子陷入“两败俱伤”

    “哐……”一锤子下去,冰箱门脱离箱体,掉落在舞台上,日前,亢奋的网友与媒体代表一起围观这场维权大戏。

    罗永浩被粉丝们亲切地叫做“可爱多”,他曾摆过地摊、办过网站、一边教英语、一边出自传……今年9月下旬开始,这位网络红人扛起了维权大旗,他抱怨自家的西门子冰箱关不严,而碰到相似问题的消费者还有很多。与生产企业交涉未果后,11月20日,罗永浩在西门子中国总部前砸坏了3台冰箱。12月4日,西门子家用电器中国总裁罗兰·盖尔克通过视频向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者道歉,但他坚称冰箱门关闭不严的情况只是极少数。

    跑了近30家卖场,查了700台冰箱

    西门子公司将罗兰·盖尔克的道歉信公布在官方微博上,在罗永浩看来,对方属于“认怂不认错”,他不肯就这么罢休。12月20日,一场名为“西门子冰箱门门”事件交流会在海淀剧院举行,据说来了约600名观众。罗永浩的开场白是“希望大家尽量克制一点”,结束前却又上演了砸冰箱的情景剧。

    长达一个小时的演讲中,罗永浩播放了前期拍摄的调查视频。为了收集证据,他与朋友在北京跑了近30家电器卖场,检查了700台西门子冰箱。“我从9月27日开始折腾,平均每天搭上5个小时。”经过剪辑的录像显示,西门子冰箱关不严的现象相当普遍。他现场公布了统计结果:双门冰箱不装闭门器,弹开的几率是百分之百;三门冰箱的问题发生率降到了20%。

    “到底哪些西门子冰箱存在关门弹开的问题?”、“西门子承诺‘条件允许的情况下给客户加装闭门器’,那是什么条件?”尽管深谙“在中国维权是一件很艰辛的事”,但罗永浩继续追问,提出了代表个人与消费者的诉求。

    打了19个电话,质量投诉问题无人管

    除了砸冰箱,罗永浩还有了新的计划。据他透露,近期将购置3台冰箱分别送往德国、日本与美国,让当地的消费者保护组织与政府质检部门进行检测。此外,他将为明年的“3·15”做准备、拍摄与之相关的纪录片、筹钱以广告的方式通知消费者西门子产品有缺陷,并介入冰箱冷藏室积水问题的调查。

    砸,不是办法。面对“非理性手段”的指责,罗永浩仍坚持求助消协是“自取其辱”的观点,并于近日在博客中公布了朋友“DavidXu”的电话录音。在长达94分钟的录音中,“DavidXu”为了一张冰箱的质检报告,先后致电北京市消协、北京市技术监督局、北京市家用电器质监站、北京市产品质监所,以及海淀、西城两区的消协、工商所等,遭遇“踢皮球”经历,最终无奈放弃。

    录音曝光后,人们纷纷将矛头对准消协,批评他们“不作为”。《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消协的职能有明确规定:投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论。让人心寒的是,有的消协工作人员在接到投诉后态度傲慢,嚷嚷“不归我们管”。

    “西门子恐怕会失去消费者的信任”

    “可能会存在官僚主义、互相推诿的情况。

上一页12下一页

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • ·[液晶电视] TCL电视 L42E5200BE
    4990元

    ·[等离子电视] 长虹PT50600
    5999元

    ·[家用投影机] 明基MP511
    3599元

    8799元

    ·[电冰箱] 海尔冰箱 BCD-225SCX 下乡产品
    2699元

    3999元

    ·[热水器] 美的 JSQ32-16HN
    4000元

    ·[微波炉] 美的MM721AAU-PW(X)
    299元

    ·[吸油烟机] 美的DT23S
    1999元