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小家电打感情牌春节走俏 质量成为硬伤

http://www.homea.hc360.com2012年01月31日08:32慧聪家电网作者:罗晓静
目前看来,质量这块硬伤已经成为要害,小家电要发展,质量的过关和有保证再次为行业敲响警钟。

    在小家电企业中,事实上,苏泊尔只是小家电行业质量问题频发的一个典型。目前看来,其他小家电行业似乎是相安无事,不过不在产品质量上下功夫的话,恐怕走苏泊尔之路的需要增添新的伙伴了。

    从小家电产品的特性上来分析,小家电的产品种类居家电行业其他产品之首。产品多了,市场就会乱起来。另外,小家电产品的更新换代也是其他家电产品无能相比的,正是这两方面原因的存在给小家电的行业监管增加了难度,包括电暖器在内的诸多小家电品类都还没有统一的行业技术标准。

    此外,由于小家电维修成本相对于产品市场售价来讲较高,后续的售后服务缺位,也影响了小家电产品的质量形象。一些小家电产品买的便宜,出问题去售后的维修费几乎高于购买的费用,这也无疑伤害了消费者的心。

    业内人士呼吁,小家电企业在向高端化迈进的同时,质量过关才是根本。除了产品质量以外,小家电行业的售后服务也需要跟进,只有规范的售后服务才能为消费者解决实际的疑难问题。

    2012年已经拉开序幕,小家电行业能否摆脱各种质量门的阴影,这就需要看企业的造化了。当然,质量和售后是发展的两把利刀,因此小家电行业在发展中务必使用得当这两把利刀。因为只有这样才能保证小家电行业利好健康的发展。因为不管任何行业,质量和服务不到位,面临倒闭等危机不是一句话的事儿。

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