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揭秘小家电 缘何成了“一次性”消费品

http://www.homea.hc360.com2012年02月06日09:17吉林人民广播电台

    现在,形形色色的小家电给消费者带来了很多便利,但伴随而来的也有麻烦,那就是这些“小家伙”一旦出了毛病,维修就成了难题。花200多元买的电磁炉,出现故障要花100多元换件,花120元买的榨汁机坏了,上门维修费起价就要50元……不少消费者都遇到过这样的尴尬,虽然维修点到处都有,但是小家电维修起来费时、费力、费钱,很多消费者不得不将坏掉的小家电直接弃用。

    市民李女士去年10月在一家超市花300多元买了一个电饼铛,一个月后,她在使用电饼铛时,饼铛的底部突然冒出火苗,与此同时,李女士还闻到了一股烧焦味。李女士说,她拿着电饼铛找到超市,超市表示质量问题他们管不了,要找产品客服。李女士找到客服,得到的答复是:这样的毛病不属于保修范围,需要找厂家处理。李女士费尽周折联系到厂家,厂家又推给了客服。无奈,李女士只好自己找维修店维修。

    记者在采访中发现,不少市民家里都有坏掉的电饭煲、电吹风、电磁炉、豆浆机等小家电。对于小家电,消费者似乎都有了一个共识就是修不如买,很多人都把小家电当成了一次性商品。市民王先生说,自己家里光是剃须刀就有好几个,有的只用了一两年,坏了就扔掉有点可惜,但是真要去维修又费时费钱,小家电“只买不修”渐渐成了消费习惯。

小家电缘何成了“一次性”消费品

小家电缘何成了“一次性”消费品

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    一家废品收购站的工作人员告诉记者,他们每天收购的废品中都有不少小家电,其中大多只是出了点小毛病,摆在家中又嫌占地方,于是卖给了回收废品的收购站,收购站通常以小家电所使用的材质来分类回收,价格最多超不过二十元,有的甚至只能卖几元钱,这位工作人员说,他个人认为这样很浪费资源。

    记者在采访中发现,在我市的许多社区里都有小家电维修点,但是却很少有人愿意将小家电拿去维修。对此,松北二区一家维修店的老板张女士坦言,不是没人愿意拿来修,是来的人都觉得小家电维修费用太高了。张女士说:“部分小家电在购买时价格可能不超过百元,但坏了以后维修的成本却并不低,所需要的配件也难找,本来就不值多少钱的东西,怎么收你维修费啊,收多了你也不能愿意,收少了我不划算。你比如说电磁炉,最容易坏的就是电路板和供电的管子,坏了以后换个电路板就得将近百十来块钱,这还没包括维修费。现在买个新的电磁炉也就200多块钱,有的人一算,就不愿意修了。

    另外,张女士也表示:“有时候碰上了维修冰箱电视等大家电的高峰期,很多维修点就更不愿意修理小家电了,有时候活儿多的时候,大件都忙不过来,还哪有时间修小家电。”

    如此看来,小家电售后维修之所以如此尴尬,一是维修成本高利润低,二是假冒伪劣产品多,消费者一旦购买了此类产品,在产品出现问题时,往往维修无门。

    维修不划算,卖了不值钱,坏掉的小家电就如同鸡肋,叫人不知该如何是好。记者认为,虽然想要彻底解决小家电的维修难题,恐怕一时难以实现,但目前比较折中的办法是,消费者应尽量选择知名品牌的产品,因为知名品牌产品的售后服务体系相对完善,保障也更多。另外,在采访中,也有不少消费者表示,希望将小家电纳入家电“以旧换新”的政策之中。

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