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夜半惊魂电视自动开机 LG遭遇群体投诉

http://www.homea.hc360.com2012年02月10日10:54中国质量万里行作者:李颖

    在刚刚过去的一年里,电视机行业投诉的关键词有:黑屏、开关机异常、电源板故障、缓冲板故障、跳台、数码盒问题、售后维修收费高/不合理、裸机销售等。

    2011年,中国质量万里行投诉办接到的家电投诉中,LG平板电视首当其冲,坐上了投诉量第一的“宝座”,而其中,以型号为42LG50FR的问题尤为突出。

    夜半惊魂:电视自动开机

    2008年10月,消费者陈先生购买了一台LG电子生产的42LG50FR平板电视。据陈先生描述,这台电视平时播放比较正常,但从2011年4月开始,电视就出现自动开机、菜单乱跳、按键不管用、遥控器失灵的现象。同时,电视经常半夜突然无缘无故地自动开机,声音也会自动变大。“最可怕的还是在半夜,大家都在睡觉,客厅就亮起来了,随后传来说话的声音越来越大,把人都吓坏了。”

    说到电视自动开机,陈先生至今惊魂未定。在几次惊险的“体验”后,陈先生确定是电视出了问题,只好每次关电视连同电源插头一同拔下,过一会再开机,电视似乎又自动恢复了。但过不了几天,电视就又会出现上述问题。对此,陈先生说:“现在全家人都不敢开机了,怕说不定什么时候发生爆炸。”

    无独有偶,消费者鲁女士同样是在2008年10月购买了一台LG电子生产的42LG50FR的电视机。2011年4月的一天凌晨,鲁女士家的电视突然自动开机,然后不停跳台。在经过同LG售后的联系后,鲁女士被维修人员告知电视的控制面板有问题,但是公司没有库存,唯一的办法是让面板控制按钮失效,通过遥控控制选台。此次维修,电视机损坏的零件没有更换,但鲁女士依然被维修人员收取了上门费和维修费。但是刚过半年,电视的问题又出现了,晚上自动开机、不停转换菜单、遥控失效。但同LG电子联系后,鲁女士的心彻底凉了,她被告知相同的问题维修期是三个月,过期又要收取维修费及其他换配件费用。

    同款电视问题多,用户质疑有缺陷

    近段时间以来,中国质量万里行投诉办接到关于LG电子生产的42LG50FR型号平板电视故障的投诉量激增,且投诉的问题相似。

    有消费者认为,42LG50FR型号平板电视屡屡出现故障,且并非个案,应该是属于LG电子的电路设计缺陷。对此,消费者提出质疑:这种因产品质量问题而产生的无止境的维修费用,是否要消费者埋单?

    记者在百度中输入关键字“42LG50FR故障”,分分钟内便搜索出结果一万余条。从网友的反馈来看,大都是电源板出现故障,厂家却不断收取高额维修费挣钱。

    目前,LG用户已经组成了多达几百人的两个QQ维权群,群成员都是2008年~2009年购机的用户,大家对LG骂声一片,要求LG电子召回旗下42LG50FR平板电视。很多网友声称电源板维修后最多3个月还会出现同样问题,已经反复维修几次了,根本无法彻底修好。有网友表示,电视每次的维修费用高达八九百元,“连着修几次都够我们买新电视了。”

    有网友称,LG官方网站有公示,2008年~2009年购机的用户电源板维修延长到2011年9月。

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