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苏泊尔压力锅 买来不到一周“胆”就坏

http://www.homea.hc360.com2012年02月16日10:19新法制报作者:余桂华

    新余的彭先生通过淘宝网酷派电器城,购买了一款苏泊尔电压力锅。“用了不到一周,内胆就坏了。”14日,彭先生称,到目前为止,没有人出面协调处理此事。

    据彭先生介绍,2011年12月23日,他在淘宝网酷派电器城花509元购买了一款苏泊尔电压力锅。彭先生说,网上的卖家位于南昌,今年1月4日,他收到了该产品。

    直到1月22日的时候,彭先生才开始使用该电压力锅。1月24日,电压力锅的内胆出了问题,随后,彭先生通过淘宝网上联系方式电话告知了南昌的卖家,卖家称只要将问题压力锅送到当地的售后服务部门就可以了。因当时还在春节期间,彭先生只好在家里等。

    2月2日,彭先生向淘宝客服投诉的同时,将电压力锅送到苏泊尔新余当地售后维修部门,被告知要出示发票,否则,他们也没有办法给予维修。当即,彭先生联系了南昌的卖家,卖家表示如果要开具发票,彭先生须承担4个点的税款。

    但彭先生觉得,不应该由自己出这笔费用,毕竟产品出了问题,不是人为损坏导致。因税款问题,双方无法达成一致。“到目前为止,也没有谁联系我处理此事。”为此,彭先生向本报求助。

    14日,苏泊尔南昌网店的卖家朱先生告诉记者,他们卖的都是产品的正品,如果有任何的问题,客户可以随时找当地的售后服务部门。至于该产品的质量问题,朱先生称可能的电压不稳造成的。在谈及补开发票要另外交纳4个点的税款问题时,朱先生表示,如果实在不行,他可以免去该税点。

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