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苏泊尔事件:盼困惑能止于权威解释

http://www.homea.hc360.com2012年02月22日09:37中国消费者报

    因为央视的报道,苏泊尔事件再次被拉到舆论的聚光灯下。当事双方认认真真地“摆事实,讲道理”,其结果则是消费者备感困惑。都说谣言止于智者,但我们的困惑呢?相信如笔者一样迷惘的消费者们都盼望着我们的困惑能够止于权威部门对这一问题科学准确的解读。

    有专家表示,苏泊尔与哈尔滨工商部门双方各执一辞,主要分歧就在于对有关检测标准的认定和使用执行上,标准中对材质规定的解读不同,是造成对检测结果认知不同的根本原因。而在2011年10月24日,苏泊尔公司新闻发言人张丽萍表示,对于部分不锈钢器皿不达标的问题,公司已与国家卫生部、国家质量监督检验检疫总局、行业协会等相关部门沟通,提请主管部门给出权威解释,该公司正在耐心等待主管部门给出权威解释。

    其实何止是苏泊尔公司及其经销商们,更有广大消费者也同样在等待权威部门对此问题的权威解释。人们想知道,作为知名品牌的苏泊尔,其产品还能不能买,已经买回家的是否需要被当做破铜烂铁紧急处理掉。让我们遗憾的是,近半年时间过去了,我们听到了相关协会的意见、有关专家的解释、当事企业的声明、众多媒体的争论,独独缺少了权威的声音。

    其实这样的事件并非仅此一桩。2011年5月,卫生部发布了对于净水器产品的卫生安全抽查结果,11款知名品牌净水器登上卫生部抽查黑榜,而其之所以能够一经发布就惹得舆论一片哗然,在于有毒物质砷超标的问题。一时间,协会、企业及专家纷纷根据自己的经验对问题成因进行推测,虽然没有被抽查企业公然喊冤,但是面对“公公”的道理、“婆婆”的说辞,消费者同样备感困惑。而且短短的一则公告,由于缺乏详细解读,引发的是公众对于整个净水器行业的质疑。“好在”净水器市场虽然近年来飞速发展,但毕竟总体规模有限,因此事发当时未引发大面积的恐慌,此后便慢慢淡出了人们的视野。但是,苏泊尔作为一个国内知名的品牌,其拥有着庞大的客户群。半年过去了,此事不仅没有逐渐平息,反而在央视报道这一能量巨大的“催化剂”作用下持续发酵。因此,对于苏泊尔产品质量的认定,关系到的不仅仅是一个企业的问题,还有广大公众的身心健康。

    在此,我们再次呼吁,当问题涉及消费者的人身财产安全时,我们希望能够听到相关部门详细的、权威的解读,让公众的困惑能够止于标尺的制定及掌握者。

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