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海口家电维修费用高 原是“潜规则”作怪

http://www.homea.hc360.com2012年03月13日09:46国际旅游岛商报

    花5000多元购买的液晶电视,因为天气潮湿,电源管亮不起来。市民梁先生致电售后服务寻求帮助,但客服人员却说,“维修需要先收取300元上门费,至于检查费、零件费等需要根据情况再计算。”客服人员还根据梁先生所提的问题,在电话中初步进行了“诊断”,如果是电源管烧了,更换需600元。

    “还没有开始上门维修,就开始谈收费,而且收费贵得离谱。”梁先生表示,他决定不修了,准备新购买一台。类似梁先生的经历,不少市民都曾感同身受,都指责维修行业猫腻多,不仅维修费用高昂,而且以次充好。

    更换零件以次充好

    日前,市民李先生家里的电磁炉不能正常启动了。于是,他根据商家提供的保修卡拨打了售后服务电话。客服人员经过简单询问,断定李先生的电磁炉是功率管烧坏,电阻也被烧坏了。“上门要100元,更换功率管要50元,电阻30元,总共180元。如果同意就上门进行维修。”

    李先生表示,他购买这个电磁炉花了298元,已经使用一年时间了,花180元进行维修实在是太贵。于是,李先生托朋友找了懂维修的朋友,花了10元更换功率管,就将电磁炉修好了。

    与李先生情况相似的还有家住海府路某小区的李小姐,她家的电磁炉同样出现了故障,在售后指定的维修点花了150元更换零配件,可不到一个月,电磁炉再次罢工。最后,她找到了一位懂维修的朋友,只花了30元,就将电磁炉“治愈”。

    “其实电磁炉的零部件很便宜,商家只不过是在借故抬高身价收费,指定的售后服务点更换的零配件同外面的私人维修点使用的零配件是一样的。”一位业内人士指出。

    天价液晶屏多是“水货”

    随着电视更新换代的加速,几乎所有市民家中都使用了液晶电视。可电视一出问题,不少市民就头疼不已,因为维修的费用实在是太高了。

    “由于电压不稳,家里的液晶电视显示屏烧坏了,可更换液晶屏的价格几乎可以重新选购一台新的液晶电视了。”市民吴先生郁闷地说,家里40寸的进口液晶电视当初选购花了6000元。由于居住在城中村,电压极不稳定,所以电视机的液晶显示屏烧坏了。

    吴先生说,维修工作人员上门后先收取了300元的上门费,经过检测后发现不仅显示屏被烧坏,电源管也出现了问题,更换液晶屏需要2800元,更换电源管要600元,总共是3400元。“听完我几乎吓晕了,国内40寸的液晶电视也就4000元左右,这几乎可以购买一台新液晶电视了。”吴先生最终托朋友找了一个维修师傅上门,花了1500元更换液晶屏。

    该维修师傅透露指定维修点维修费用高昂的内幕,如果在保修期内,上门更换部分零配件是不能收费的,商家还要贴钱给上门维修的师傅。由于维修工人是按量获取工资,往往一单维修业务,就能耗去半天甚至一天时间。因此,为了提高收入,这些指定的维修点收费都比较高。

    “虽然他们都称更换的零配件是厂家原装提供,但其实大多是‘水货’。

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