慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

洗衣机缸裂了 消协:商家“臆测”不能免责

http://www.homea.hc360.com2012年03月15日09:21常州日报

    武进市民张某日前致电“12315投诉举报热线,说自己两个月前在当地一家电卖场买了一台品牌洗衣机,如今内缸破裂了,商家说内缸是易损耗件,不属“三包”范围,对他的退货要求置之不理。

    武进区消协开发区分会的工作人员找到卖场经营者,经营者辩称,是消费者使用不当才导致产品损坏,理由是洗衣机售出不到2个月内,已3次为其更换了洗衣机的电机。据他们估计,张某过于频繁地使用洗衣机,且经常将羽绒服等大件不适宜机洗的衣物也放入洗涤,所以是消费者未按操作规程使用才导致了洗衣机缸体损坏。经营者同时还称,内缸是塑料的,不属于三包范围。

    “按照《部分商品修理更换退货责任规定》,洗衣机主要部件:电机、定时器、程控器、电容器包修三年,整机保修一年,洗衣机缸体在整机保修范围之内,经营者应承担三包责任。如今经营者并不能提供消费者使用不当的确切证据,而基于臆测的辩词是不能作为免责理由的。”消协工作人员一锤定音。

    经多次协商,商家同意给张某更换一款其它品牌的洗衣机。

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • ·[液晶电视] TCL电视 L55V7300A-3D
    10990元

    ·[等离子电视] 长虹PT50600
    5999元

    ·[家用投影机] 明基MP511
    3599元

    8799元

    ·[电冰箱] 海尔冰箱 BCD-225SCX 下乡产品
    2699元

    3999元

    ·[热水器] 美的 JSQ32-16HN
    4000元

    ·[微波炉] 美的MM721AAU-PW(X)
    299元

    ·[吸油烟机] 美的DT23S
    1999元