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抚顺:2011家电质量及售后服务成投诉热点

http://www.homea.hc360.com2012年03月15日11:52抚顺广播电视台

    冰箱多次维修难使用、延期交房难入住、赠品缺陷难维修、保健品夸大难退货,又是一年“3.15”,盘点过去一年我市十大消费维权案例,还是一个“难”字困扰在消费者心头。

    “3.15”前夕,市工商局发布了2011年度抚顺市工商系统消费维权十件案例,家电、装修是消费者投诉的热点,另外,经营者虚假宣传问题严重,产品材质虚假标示,误导消费现象突出。

    2010年3月,消费者白某在我市某大商场花1.4万购买一台双门冰箱,同年8月冰箱出现故障,到售后处维修三次后,仍不能正常使用。消费者要求退换货并赔偿冷冻食品的损失,商家找各种理由拒绝。

    市消协接到投诉后,立即与经销商和生产商取得联系调解。2012年元旦过后,生产厂北京总部同意给予换货处理。

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