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消费者花钱买受伤 家电延保服务陷阱重重

http://www.homea.hc360.com2012年03月15日14:23海南在线

家电延保服务陷阱重重

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    近几年,家电卖场、超市纷纷推出延长保修期的延保服务。记者调查发现,消费者花钱买延保,并不能解决后顾之忧。也有业内人士表示,现在的延保服务多为超市或卖场新的盈利点,而消费者则从中受益不多。

    家电需要维修,过了厂家提供的保修期怎么办?家电卖场、超市抓住这一市场空缺,纷纷推出延长保修期的延保服务。对消费者而言,延保只要花上点钱,就能解决后顾之忧,看似省心。然而,消费者多花几十元至几百元的延保费,就真能买来放心吗?

    如果将延保比作一场游戏,那提供延保服务的企业、卖场、超市便是游戏规则的制定者,而消费者一旦入局则处处被动。延保服务的背后,到底又是怎样一个利益链?

    卖家电忙推销延保

    在位于北京马家堡的天天乐购超市,一名导购告诉记者,天天乐购推出的延保服务叫做“安乐保”,可以延长保修期1年至3年。100元以内的电器产品,每延长1年保修期所需费用为21元,卖价在100元至300元之间的电器产品,每延长1年保修期所需费用为80元。此外,据记者了解,国美电器、苏宁电器等卖场也纷纷推出了延保服务,沃尔玛超市则推出了“沃尔玛省心延保”,延保收费低至几十元,高至四五百元不等。

    延保这一概念自2005年引入之后,2007年开始在家电卖场大规模推广,目前推出延保服务的各类卖场仍在增多,提供延保服务的产品范围也在扩大。记者在调查中发现,甚至手机、笔记本电脑等产品也推出了延保服务。

    不仅如此,一些超市还给导购派发了推销延保的任务,这一点记者从多家超市的导购口中得到证实。某家超市的一名导购告诉记者,超市给自己的任务是每周都至少要销售一单延保服务,在某些超市一周的任务量更是达到3单。

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