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济南:航天牌洗衣机滚筒爆炸 售后回应正常

http://www.homea.hc360.com2012年03月27日09:37齐鲁网

    据山东广播电视台电视齐鲁频道《拉呱》报道,近日,家住济南历城区的刘倩倩,在洗衣服的时候突然遇到一件惊心动魄的事儿,那就是家里的“航天牌”洗衣机突然滚筒爆炸,而更令她和家人不解的是,厂家售后说这是“正常情况”。

    航天牌洗衣机滚筒突然爆炸消费者质疑质量问题

    刘倩倩的母亲说,这个洗衣机已经买了六年,以前一直挺好使的,可是没想到突然滚筒爆炸了,她说,“反正就是质量问题,操作上一直就是那样洗”。

    随后,记者拨通了航天牌洗衣机售后人员的电话,对方说“这种情况是很正常的,平时注意的时候没什么问题,但是衣服放多了可能就出现这种情况”。虽然记者说才放了两件衣服,但是对方却说这个衣服多少不好证实。

    售后回应:这种情况很正常因为滚筒保修一年

    当记者问这个滚筒为何会爆炸的时候,售后人员说“你已经使用五年了”,“因为这个滚筒是保修一年的,所以现在要维修只能自费”。而且他还透露这个滚筒在甩羽绒服的时候出问题比较多,但是至于今年到底有多少滚筒出现问题,对方却表示不方便透露。

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