慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

误购山寨“方太”燃气灶 面板竟“自爆”

http://www.homea.hc360.com2012年03月30日08:14红网作者:吴庠

福建福安市网友罗先生家中燃气灶钢化玻璃面板发生爆炸

福建福安市网友罗先生家中燃气灶钢化玻璃面板发生爆炸

点击此处查看全部新闻图片

经向“方太厨具”核实,该燃气灶产品说明书所留信息均为拼凑而成

经向“方太厨具”核实,该燃气灶产品说明书所留信息均为拼凑而成

点击此处查看全部新闻图片

    一个是“方太厨具”,一个是“方太厨卫”,你能分清楚哪个是李逵,哪个是李鬼吗?福建福安市网友罗先生就因一时粗心,购买了一台山寨“方太”燃气灶,燃气灶仅使用一年多时间,钢化玻璃面板就发生了爆炸。

    对此,工商部门提醒广大网友,在购买大宗家电产品时,最好选择前往正规电器商场和专卖店购买,以防止购买到劣质山寨产品。

    “方太”燃气灶发生“自爆”拒保修?

    据罗先生介绍,2010年9月,他在当地家电市场选购厨房电器用品,在一家商户处发现“方太”燃气灶价格实惠,比家电商场的价格便宜了不少,于是赶紧买了一台。但没想到这台名牌燃气灶仅使用了1年多,钢化玻璃面板就发生了“自爆”。

    3月26日晚,罗先生一家人在餐厅吃饭,厨房突然传来“砰”的一声巨响。家人后走进厨房查看,发现燃气灶的钢化玻璃面板已全部爆裂,玻璃碎片撒了一地。“幸好当时没人在厨房,否则后果不堪设想!”

    事后,罗先生找出燃气灶的保修卡和说明书,拨打厂家电话报修。但令他感到意外的是,他多次致电说明书上所留电话,但电话一直无人接听。无奈之下,他只好找到经销商讨说法,但对方以“保修期只有一年”为由拒绝提供免费维修。

    产品说明书联系方式为“拼凑而成”

    “方太”燃气灶所承诺的不是“5年保修”吗?罗先生由此认为,“方太”燃气灶不但产品质量差,售后服务质量也差,遂投诉。

    对此,记者根据罗先生所提供的产品说明书,拨打上面所留厂家电话。电话接通之后,接听人否认该电话为“方太”售后电话,而是一家由德国企业控股、名为“珍的电器”燃具公司的业务电话。

    此外,这份产品说明书上所留其他联系方式均为空号,公司地址则是在“香港中环城皇后街”,而并非在“方太”公司所在地“宁波慈溪市”。

    方太厨具:已接到数起类似投诉

    随后,通过“方太”官方网站全国统一服务热线400-0315-315,记者与其售后客服部门取得了联系。经查询,“方太”售后服务系统中无罗先生家中燃气灶安装记录,“方太”的全称为“宁波方太厨具有限公司”,英文标识为“FOTILE”。

    而罗先生所购“方太”燃气灶说明书显示,该燃气灶由“宁波方太厨卫有限公司”生产,英文标识为“FOlitee”。一个是“方太厨具”,一个是“方太厨卫”,二者在公司名称上仅有一字之差,而英文标识也大体相似,普通的消费者很难辨别和区分。

    “我们已接到数起类似投诉,建议消费者带着相关票据前往工商部门报案。”售后客服称,该公司法务部门正在收集“李鬼”侵权的相关证据,同时也提醒广大消费者在购买“方太”产品时,一定要认准商标等产品信息。

    目前,罗先生已就此事向福安市当地工商部门投诉。

·[液晶电视] TCL电视 L55V7300A-3D
10990元

·[等离子电视] 长虹PT50600
5999元

·[家用投影机] 明基MP511
3599元

8799元

·[电冰箱] 海尔冰箱 BCD-225SCX 下乡产品
2699元

3999元

·[热水器] 美的 JSQ32-16HN
4000元

·[微波炉] 美的MM721AAU-PW(X)
299元

·[吸油烟机] 美的DT23S
1999元