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换屏费贵得离谱 平板电视售后暴利谁来管?

http://www.homea.hc360.com2012年03月30日09:36张家口新闻网

    记者从某品牌平板电视的营销负责人处了解到,有些电视厂家为了节省成本,已将售后服务外包给其他维修部,“所以经常会出现一个维修部负责多个品牌电视维修工作的情况”。该负责人透露说,接受外包工作的维修部,有的是非常专业的机构,但也有技术实力相对较弱的个体从业者,这就造成了平板电视维修行业的良莠不齐,“私营的维修部门为了挤压利润空间,难免会出现漫天要价现象。他们的目的不仅是要赚取电视厂家给的配件差额,还要收取消费者的维修费。”

    一位业内人士表示,虽然平板电视配件价格高的问题在短期内很难得到解决,但白热化的市场角逐将促使厂商将竞争的触角延伸到售后服务领域,“比如在产品的维修环节,提高维修质量就意味着减少消费者的维修成本。有实力的厂商会向各大城市派遣技术专家,协同授权维修点工作人员为消费者提供服务,尽一切可能让消费者对平板电视的售后服务满意。”眼下,平板电视维修费用高一直是困扰很多消费者的问题,因此引发的服务投诉也与日俱增。

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