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京东品牌锅劣于专柜 或揭网购供货潜规则

http://www.homea.hc360.com2012年05月03日17:25中国广播网

京东商城所售爱仕达炒锅

京东商城所售爱仕达炒锅

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超市购买(左)和京东购买(右)炒锅对比照

超市购买(左)和京东购买(右)炒锅对比照

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    据经济之声《天天315》报道,目前选择在网上购物的人越来越多,大家普遍都认为,在网上可以买到和超市质量相同,但价格绝对更便宜的产品,一般淘宝,京东商城,卓越亚马逊这几家购物网站都是必不可少要去逛逛的,也许有人担心过在网上购物价格便宜了,质量可能就无法保证了,但是每家网站上都有对于产品质量的承诺,都承诺与超市的同型号产品质量一致,而且都配有照片,这样也就打消了人们的顾虑。

    但是事情总有凑巧的时候,天津的消费者刘先生今年年初陪自己的家人逛超市时,家人看上一款爱仕达的炒锅,型号是HL8332,于是当时就买了,使用后家人都说用着还不错,于是刘先生就想自己的锅也该换了,正好换这款。刘先生和他家人不同,他平时乐意在网上买东西,在他看来价廉物美而且又节省时间,于是他就在京东商城又买了一个爱仕达HL8332同型号的32厘米火龙眼聚能健康炒锅。炒锅刚送到家后,他和家人就觉得这锅好像和超市买的不太一样。

    刘先生:我当时拿到京东买的锅以后,发现从包装到说明书什么都是一样的,但是两个涂层颜色不一样,锅的分量也不太一样。在阳台比较亮的地方发现这两个锅薄厚不一样,从京东商城买的那个明显要薄,超市买的那个就要厚一点。

    锅的薄厚差异可能大家平时都不会注意到,如果不是刘先生家凑巧买了同一款的这两口锅,可能这个锅薄厚上的差异永远也不会被发现。

    刘先生:当时发现以后我们就跟京东商城联系了一下,他那边说这个正常情况下没有问题,说不影响你使用。我印象当中一个月大概给他打了3、4次电话,他那边始终没有一个正常的回复,等到再后来有人给我回电话,他自称是爱仕达炒锅的可能是销售人员,但是他说完情况以后他就告诉我,他说你这个情况是因为批次生产的批次不一样,造成的这个厚度不一样。

    刘先生的投诉就这样石沉大海,刘先生说他的要求很简单就是想知道原因,为什么这个锅会有两个标准,还有他想让京东商城换一个和超市规格相同的锅,但是被京东商城方面拒绝了。后来他又登陆到京东商城网站,想看看在投诉的页面是否有新的回复,结果想看见的没看到,却又发现了让他更加无法接受的事情。

    刘先生:京东原来这个承诺是这样写的:爱仕达32厘米火龙眼聚能健康炒锅HL8332保证原厂标准配置,可是我发现这句话被去掉了。

    对于刘先生的投诉内容,记者也进行了核实和调查。记者先致电京东商城客服,了解京东商城对于所出售商品是如何承诺的。

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