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空调支架晃悠悠 行规戳破“潜规则”

http://www.homea.hc360.com2012年05月11日15:20华商晨报

    事件:中国家用电器维修协会发布《空调外挂机安装支架规范》

    炎炎夏季即将来临,空调是消暑的得力助手。不过,您是否注意到自家空调外挂机箱的支架已锈迹斑斑?

    由于不属于空调部件,不享有保修,使用劣质空调支架似乎成了潜规则。律师表示,一旦因支架问题发生造成财产甚至人身损失,用户将承担相应的责任。

    近日,中国家电维修协会出台了行业规定,对防腐、钢架厚度做了规定,但这一规定的非强制性身份,决定了其实际执行力的不足。不过业内人士透露,该标准明年有望成为强制性标准。本报邀请业内专家,为读者讲解,究竟如何选购、安装空调支架,让您家安装空调外机时不“迷糊”。

    以次充好是“潜规则”

    一旦掉落,用户需担责

    只要您稍加留意,在大街上不难看到已经锈迹斑斑的角铁,支撑着摇摇欲坠、落满灰尘的空调外机。

    “空调支架出现问题,不但存在掉落等安全隐患,同时也会因为震动过大,影响空调本机的使用寿命。”某著名空调品牌售后服务中心的负责人说。“有些人为了赚钱,不管什么空调,一律用成本低的1P支架,代替其他支架,从中赚取利润。实际上,这几乎也是业内人士所共知的‘潜规则’,这是典型的以次充好行为。”

    昨日,记者以租房需迁移空调更换空调支架为理由,咨询了沈城几家空调售后维修中心,得到的价格天差地别。某品牌服务中心的最低要价是1P外机,60元;若是机器更大或者不锈钢的产品,那么价格更贵,而一家家电维修店开出的价格则是50元,甚至没有询问空调的型号和规格。

    许多消费者从来没有关注过自家空调的支架,“这东西也能出问题?”实际上,国内多个城市都曾出现过,空调外机部件掉落砸坏财物的事故。

    昨日,记者就此事咨询了辽宁百联律师事务所主任崔修滨律师。崔律师表示,如果是因为安装问题导致空调支架或是空调脱落而出现事故,空调的所有权人,也就是用户需先赔偿,再向空调安装人员追偿;如果因为常年使用没有尽好维修的义务导致空调绣死而脱落导致事故,则由用户承担法律责任。

    行业规范已出台

    执行不力成难题

    近日,中国家用电器维修协会发布了《空调外挂机安装支架规范》,根据目前我国市场的现状,对相应的技术指标做出了明确的规定。

    规范中明确指出,空调支架使用的材料必须为3mm以上的角钢或镀铝锌钢板;空调支架的承载能力不能低于空调器机组自重的4倍;支架使用寿命不得低于空调使用寿命(10~12年)。除此之外,支架表面还必须经防锈处理。

    “新规范显然有益于引起人们对空调支架的重视,并改变现在市场上以次充好、以假乱真的现象,保障消费者的权益不受侵害,从这个角度讲,有益无害。”家电业资深专家罗清启说。

    但是,也有质疑声指出,该规范只是指导性质,所以如何执行、如何监管成为最大的难题。

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