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皇明太阳能热水器漏水 质量引质疑(附图)

http://www.homea.hc360.com2012年05月11日16:46诚搜网综合

    太阳能热水器因节能环保越来越受老百姓欢迎,而近日,不少消费者投诉皇明太阳能售后服务态度差,收费多等问题。记者调查发现,太阳能的售后服务遵循谁经销、谁安装、谁服务的原则。相关律师称,三包规定列举的家电电器里并不涉及太阳能热水器,也就是说,太阳能热水器是三包规定的“漏网之鱼”。

皇明太阳能热水器漏水

皇明太阳能热水器漏水

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    漏水修了4次没修好

    2012年3月,刘先生的太阳能又坏了。2006年,刘先生在大明湖东门附近的皇明太阳能专卖店购买了一款太阳能,从2011年开始频频出现漏水现象,平均每隔一两个月维修一次,前后已经修了4次。

    “只要上们维修就得交钱,有时40元,有时50元,说是上门费。”在修理太阳能上,刘先生心力交瘁,由于房子已出租给他人,所以维修起来更麻烦,“他不是不给修,就是维修速度慢,今天拖明天,明天托后天的。”跟租户的时间协调起来非常不容易。

    再次出现漏水现象,怎么催也不见维修人员,刘先生着急了。他家在五楼,是顶楼。太阳能的水哗哗的越过房顶流到马路上去了,看着白白流掉的自来水,他很是心疼。“暂不说水费了,这得浪费多少资源啊。”终于,等来了维修人员,刘先生对多次维修不好很是介意,就跟着工作人员上到了顶楼查看,工作人员给换了一根30厘米左右的管子,上了几个螺丝,就要收20元钱,还有40元的上门费,刘先生一听不乐意了。

    “不说每次四五十元的上门费,一段废弃的管子加上俩螺丝,怎么能值20元钱?”刘先生立刻联系相关部门,经过协调双方才解决问题。

    漏水是因鸟筑巢,维修得收“上门费”?

    一开始刘先生没想把事情闹大,但皇明的高收费行为让他很生气,他坚持要求皇明太阳能赔偿损失。

    刘先生说,每次修理都是100块钱左右,自己也觉得合理,毕竟麻烦人家上门,工作人员也不容易,但是屡修不好不说,还每次收那么多钱。

    皇明太阳能热水器频繁出现漏水现象

    市民刘女士(化名)近日反映,自己家中使用的皇明太阳能热水器,半年内因漏水问题已进行过两次维修,现在该热水器又出现漏水问题。皇明太阳能售后服务人员表示,刘女士家的太阳能多次漏水原因不同,最近一次出现问题,是因为用户一直未将其热水器防冻带打开,上下水管冻裂所致。

    李女士说,自己家于2003年安装了一台皇明牌太阳能热水器,几年来,使用一直正常。2011年3月,该热水器出现漏水现象,皇明太阳能售后服务部门派来一位工作人员进行检测维修。结果发现漏水是因为热水器中一部件老化损坏,于是刘女士花费200余元从维修人员那里购买了新的部件更换。2011年8月,该热水器再次出现漏水问题,同一位维修人员上门检测后告诉刘女士,漏水是因为另外一个部件损坏,刘女士于是再次花费240余元更换部件。“维修人员说这次更换的是铜质部件,不容易损坏,可是没过几个月怎么又漏水啊?”刘女士说,元旦期间,这台皇明太阳能热水器第三次发生漏水问题,同一维修人员检查后,告诉刘女士,该热水器上下水管冻裂导致漏水,需更换上下水管。“为什么以前那么多年都不坏,但维修一次后就总有问题了?每次维修都是几百块钱,但只能管几个月的用,现在我都不相信这个维修人员了。”刘女士说。

    皇明太阳能热水器售后服务人员表示,刘女士家使用的皇明太阳能热水器在2011年3月、8月因漏水问题有过两次维修,但该太阳能热水器两次出现漏水问题的时间及部位不同,维修人员只能分两次对其进行维修和部件更换,此间不存在乱换配件现象。刘女士所用太阳能最近出现漏水问题的原因现已找到,为太阳能上下水管道冻裂导致,与刘女士沟通得知,在使用过程中,用户从未使用过该太阳能防冻带。

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