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零售巨头遇困 美国家电零售时代终结?

http://www.homea.hc360.com2012年05月25日19:06东方财富网
但是,零售行业15年间仅增长了40万人。15年间,在医疗教育行业的就业增幅高达50%的同时,零售业的增幅只有0.2%。

    当镜头回放到上世纪,从1940年至1990年间,就在制造业、农业开始衰退之时,这三个领域的劳动力翻了不止三番,几近峰值。积极支持零售时代终结观点的MattYglesias提醒我们“零售巨头西尔斯(Sears,Roebuck&Co.)在全世界拥有35万名员工”。在20世纪50年代和60年代零售业几乎进入了全盛时期。

    如今,零售业的未来似乎一片荒芜。连环城百货都破产了,像百思买这样的幸存者想复苏或许为时过晚。

    当然,零售业还没有土崩瓦解,过去几年行业年均销售收入基本稳定在500亿美元。但是它需要快速调整适应新的坏境,比如顾客没有必要在结账处排长队,甚至和售货员交流,即便是保安人员的巡视也已形同虚设,这些都是成为购物者消费障碍的程序。

    如果消费者选择更多地在家里挑选商品,他们就不需要售货员的招呼。如果购物者可以在手机上读到朋友的推荐信息,他们就不需要其他人向他们推荐耳机和家具等。如果机器可以识别商品并刷信用卡的话,他们就不用带很多现金在身上。如果消费者更多地在亚马逊或其他网店上购买东西,需要守在店里的人也会越来越少。

    这不是零售的终结,当然也不是逛街的终结。能够如此顺畅地购物是一种胜利,无需和各式各样的人打交道就能赚到钱。

    然而,无雇员零售时代也有可能会遭到冲击。

    最近的《哈佛商业周刊》针对包括科思科(Costco)、乔氏超市(TraderJoes)在内的四家平价零售商进行深入研究显示,他们比竞争对手要支付更多的劳工成本(因为有更多的销售人员、更高的工资、更多的专职员工),但结果显示“他们比绝大多数竞争对手的效益更好,每平方英尺每位员工的销售业绩更高”。

    JamesSurowiecki在《纽约客》的报道中认为,也许零售商为了盈利将自己的队伍削得太过精简,但至少负担着高劳工成本的零售商优衣库的成功,证明了零售时代还没有终结。

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