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零售巨头遇困 美国家电零售时代终结?

http://www.homea.hc360.com2012年05月25日19:06东方财富网

    15年间,在医疗教育行业的就业增幅高达50%的同时,零售业的增幅只有0.2%。

    4月10日,美国最大的家用电器零售集团百思买首席执行官邓恩(Brian Dunn)宣布辞职。据传,这一事件背后或许涉及一些丑闻,邓恩似乎是主动请辞而非被迫劝辞,而百思买方面正就邓恩的“个人行为”展开调查。对于邓恩来说,在百思买历经了27年的光辉岁月,如今落得如此下场,不免令人唏嘘。他从做音响销售开始一路攀升,是百思买公司46年历史上的第三位首席执行官。

    零售巨头遇困

    目前尚不知邓恩此次去职是否与他此前推出的新的运营战略有关。按照他的战略计划,百思买将关闭50家大型商店,改为经营一些小型商店,同时从现有的18万名优秀员工中裁掉400人(以非核心业务职员为主),试图将公司拖出泥潭。只是,此番承诺的变革并未有效阻止百思买股价长期下降的趋势。如今,公司的股价已跌至两年前的一半水平。

    与此同时,百思买也缩小了其野心勃勃的全球扩张计划,该计划在百思买的经营模式备受推崇的时期开始展开。而这个经营模式是基于其销售员工的公正无私之上,这些员工并不从销售中赚取任何回扣。这一特色将百思买与其长期竞争对手美国零售集团环城百货区分开来。不过,环城百货已于2009年申请破产清算。如今看来,百思买重蹈覆辙也并非不可能。

    百思买面临的问题无非来自当前与网络零售商之间的竞争。近来,一系列可供用户对零售商产品进行即时比价的手机应用程序纷纷涌现,该类手机程序仅通过扫描条形码便可实现价格比较。百思买只好与亚马逊、易趣及其它网络零售商贴出同样价格。事实上,百思买一面要负担覆盖全国实体店繁重的经营成本,一面还要缴纳销售税,而网络经销商则不需要缴纳这种税。

    其实,整个零售行业都在面临这样的尴尬。波士顿咨询集团的MichaelSilverstein评价道:“电子零售业目前毫无秩序可言。实体店曾经在销售过程以及产品体验上享有优势,但如今消费者们更倾向于"此处看,别处买"。”

    百思买该如何避免走上“末路”呢

    从经营灵感来说,苹果公司的经验值得效仿。与百思买每平方英尺每年少于20美元的收入(自2006年从50美元下降至今)相比,苹果商店每平方英尺每年盈利超过1000美元。但实际上哪怕是效仿苹果公司其客户至上的经营理念,对百思买来说也是相当艰巨。因而,百思买要想翻身恐怕还必须挑选一位相信该理念有可能实现的老板。连锁巨头能否历劫重生,下任掌门任重道远。

    零售时代终结?

    你可能会说零售时代的终结始于1997年。

    那一年,有1400万的人从事于零售业,1400万人从事于医疗和教育行业,1400万人从事专业性和商业性服务。所以在那时,这些服务性岗位之间存在着内在稳定的竞争关系。

    15年后,这样内在的竞争关系却不复存在。医疗保健行业的就业人数增长近50%;专业性和商业性服务包括法律、软件工程和废物处理等广泛的工作领域,在经历了两次经济衰退的起伏之后就业人数增长了400多万。

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