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由“潜”变“明” 平板电视安装需付费吗

http://www.homea.hc360.com2012年06月06日10:32中国消费者报

  自平板电视问世以来,各种各样的潜规则便屡屡出现。先是借口高科技将售后游离于三包之外,终在万民讨伐和国家相关部门的强制下回归;后是裸卖,将底座和挂件变成“潜对象”,再次激起人们的口诛笔伐。如今,为了摆脱消费侵权的嫌疑,干脆由“潜”变“明”,公开收取安装费,穿上了尊重消费者知情权的马甲,摆出一副给予消费者自由选择权利的高姿态。但是,平板电视同CRT电视不同,裸机只是一个半成品,不经安装就没法使用,所以,平板电视厂商表面上摆出尊重消费者选择权利的样子,实际上却是明明白白地公开强制收取安装费。这种由潜规则变成“明强制”的做法,备受消费者质疑。

平板电视安装必须付费吗

平板电视安装必须付费吗

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  消费者质疑:平板电视安装费公开收取

  近期,本报接到很多消费者关于平板电视安装收费的投诉,认为厂商对平板电视安装收费是变相强制收费,是潜规则,不合理。

  5月5日,家住北京丰台区的消费者王先生在苏宁北京青塔店购买了一台康佳32英寸智能电视,虽然经过砍价,销售人员给优惠了100元,但当他仔细挑好机器准备付款时,顺便问了一句“什么时候能够上门安装”,销售人员却告诉他:“电视配有底座,消费者可以自己安装,非常简单,如果需要挂在墙上,就必须支付110元的挂架费和安装费。”王先生觉得太贵了,销售人员表示:“110元是卖场规定的,如果嫌贵,可以约厂家安装,费用是50元。”虽然对安装收费很有意见,但是由于自己没法安装,王先生只好同意了。第二天,在苏宁送货之后30分钟,厂家安装人员就上门给装好了。“服务态度是很好,速度也很快,但是对安装收费,我接受不了,这明显是变相的强迫收费,因为一般消费者都没法自己安装。”一提起这件事,王先生就觉得很不公平。“装一个挂架就要200多元,这不明显是宰人吗?而且还是公开地宰,美其名曰尊重消费者的知情权,可是消费者自己又没办法将电视挂到墙上去,而不挂到墙上就没法看,所以结果只有一样,就是交钱,实际上根本没有选择权。”5月8日,北京消费者刘先生在大中北京中塔店购买了一台37英寸平板电视,结果在交钱的时候被告知“如果需要安装在墙上,需支付219元的安装费”。这时刘先生才注意到,卖场内有安装收费的公示牌。没办法,刘先生只好同意,并在安装后另外向安装人员交了219元的费用。

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