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空调噪音大 引发居民抱怨邻里纠纷

http://www.homea.hc360.com2012年06月07日14:59中山日报作者:黄标

    “不知怎么回事,居民楼上到处像发电机一样轰隆响,吵得让人没法睡!”随着近段时间来气温“飙升”,居民们都开始启用空调来消暑降温。但近年来空调产品的质量水平普遍下降,也让市民感到很闹心。记者近日来收到几位市民电话反映空调噪声问题,相关消费维权机构也接到数起空调产品质量纠纷投诉。

    ■ 空调噪音大引发居民抱怨邻里纠纷

    今年5月3日,民众镇居民梁女士在民众镇某家电商店购买了一台价格为1300元的某品牌小型移动式空调机,安装在自家卧室里使用,刚使用的几天里,梁女士感到晚上睡觉舒服多了,没想到该空调机发出的噪声变得越来越大,吵得她丈夫睡到半夜也睡不着。有一天晚上,梁女士的丈夫实在受不了,宁可开电扇也不愿意开这台空调,可不开空调,梁女士又热得难受,两夫妻为此还闹得不开心。

    梁女士向商家如实反映了情况,可商家说这类移动式空调的风机都相对大声一点,“你用的时间久了也就能习惯的。”梁女士决定退货,可商家怎么也不肯给退货。在协商未果的情况下,梁女士只好向消费维权机构投诉。经调解,梁女士最终得以办理退货,商家给她退款1300元。

    无独有偶,记者近期也接到几位市民反映居民楼空调室外机噪声扰民的问题。家住太平路口的方先生告诉记者,他住的那栋居民楼原来是某机关单位的宿舍楼,由于以前没有相关规划建设,该栋楼与后面那栋居民楼相隔仅四五米,每到夏天,两栋楼的住户都不敢打开靠近对方的那边窗户,因为一旦打开,那些安装在楼外墙上的空调室外机发出的轰隆声,把房间里的人吵得焦躁不安。“更要命的是,隔壁家的那台空调正好安装在我家卧室的窗台下,去年夏天的噪声好像还没什么,今年夏天可就让我受不了,我多次找隔壁人家吵这事,对方说那台空调才买一年多时间,噪声大也没办法,不可能另买一台新空调,真是气死我了。”

    ■ 近几年空调产品质量下降

    今年3月中旬,中国消协公布的《2011年全国消费组织受理投诉情况分析》显示,2011年全国的家电消费投诉量占总量的约30%,仅次于IT行业。其中,空调投诉位列家电类榜首,空调质量投诉主要集中在噪音大、制冷效果不好、面板开裂等问题。

    记者近日了解到,我市相关消费维权机构每年接到的空调投诉案例也较多。从每年4月份开始,与空调有关的投诉就快速增加,到8月份达到投诉高峰。“空调噪音大”是市民们投诉的主要问题之一,占全部空调投诉的三成左右。

    “空调投诉多,主要与产品质量和安装有关。”中山“新明天空调网”机构负责人周才平认为,首先,在近几年来国内通货膨胀的大环境下,原材料价格和厂家劳动力成本大幅上涨,一些空调厂家为了生存不得不采取偷工减料、使用劣质材料等方法来降低产品成本,导致空调产品质量下降,结果空调使用一两年后即出现明显问题。其次,在所有家电类产品中,只有空调产品必须要专业人员来安装调试。在安装过程中,如果遇到好的安装工,产品会发挥出最佳性能,但如果遇到的安装工不够专业或不熟练,空调产品就很容易出现这样那样的问题。

    ■ 市民总结购买空调实用经

    “以前那些老式家电产品非常耐用,基本上都能用个十年八年没问题,可如今家电产品质量越来越差,希望政府相关部门要加大监管力度。

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