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苏泊尔真不锈炒锅三天生锈 消费者很受伤

http://www.homea.hc360.com2012年06月15日09:54中国网作者:曹中原

使用三天后的苏泊尔“真不锈”锅,锈迹斑斑

使用三天后的苏泊尔“真不锈”锅,锈迹斑斑

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    近日,消费者赵先生投诉称,其于6月3日在郑州一商场超市购买了苏泊尔真不锈健康铁锅(型号为FC30T4),没想到仅仅使用3天,锅内就开始生锈。赵先生致电苏泊尔服务热线反映情况,厂方表示,是消费者使用不当造成。赵先生一再追问怎么不当,厂方则称以“你理解能力有问题”挂断电话。

    事件

    大品牌苏泊尔让消费者很受伤

    由于家里的铁锅一直生锈,6月3日,赵先生和女朋友在郑州一家商场超市购买生活用品时,想顺便购买一个不生锈的锅。在苏泊尔专柜前,促销员向赵先生推销苏泊尔的“真不锈”铁锅,称苏泊尔的“真不锈”铁锅使用了最新的技术,不会生锈,可以放心使用,而且,商场正在做活动,原价四百多元的锅,如今两百多元就可以买到,很划算。

    赵先生觉得,苏泊尔是大品牌,质量值得信赖,不加犹豫,就购买了苏泊尔真不锈健康铁锅。

    没想到,仅仅用了三天,声称永不生锈的苏泊尔铁锅内部就开始生锈,尤其是锅底,更是锈迹斑斑。赵先生不由得暗自生气,“苏泊尔这样的大品牌原来这么不可靠,实实在在的骗人”。

    回应

    苏泊尔客服称消费者使用不当

    由于手头有工作要忙,赵先生没有立即找厂家讨要说法。13日,得闲的赵先生致电苏泊尔服务热线(400-8899-717)反映情况,接电话的一位女性客服听完赵先生的反映,称生锈的铁锅可以拿到超市进行调换。对于为何会出现宣传的不生锈锅仅仅使用3天就生锈的问题,苏泊尔客服称,是消费者使用不当,锅在使用后没有擦洗干净和没放在通风处,所以才会生锈。

    对此,赵先生表示不服,就算有点水没有擦干净也不可能刚用三天就生锈。而且还要求放在通风处。面对消费者的质疑,苏泊尔客服不耐烦的以一句“你理解能力有问题”挂断了电话。

    质疑

    苏泊尔真不锈生锈事件多

    记者以“苏泊尔真不锈生锈”为关键词在网上搜索发现,发现网上关于苏泊尔真不锈生锈的事件还有数起,其中一个消费者在百度知道中提问,“苏泊尔真不锈铁锅,才用一年不但生锈还出砂眼,想退货但不给退,去哪能维权?怎么办能给退了?”

    网友支招称,与卖家交涉要求退换时,提供厂商录音和你商品“生锈还出砂眼”的照片。如果说明书或卖家之前的承诺说一年内包退的,可要求退换;说一年内包换的,可要求换货;说包修的,可要求维修。 

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