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饮水机半夜爆炸起火 居民至今没能维权

http://www.homea.hc360.com2012年06月19日10:06 来源:中关村在线T|T

    2012年6月13日上午,家住晋江梅岭工业区的庄女士称,她家里的饮水机爆炸了。

    饮水机也会爆炸?记者随即赶到庄女士家里,看到了那台“爆炸”过的饮水机。饮水机燃烧过,已是面目全非,只剩下一个空壳,水桶也被烧得只剩一小部分。饮水机位置附近墙壁上的装修材料也被烧坏,客厅和厨房的地板、天花板及其他家具也被熏黑。连接饮水机的电线和排插都完好无损。

饮水机爆炸——图片与本新闻无关

饮水机爆炸——图片与本新闻无关

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    庄女士说,事情发生在凌晨4点左右,当时他们还在房间休息,听到一声不明显的“爆破”声,不一会儿,浓烟从门缝渗进了房间。她赶紧打开房门,眼前一片灰蒙蒙的烟雾,她赶紧摸黑走到楼下客厅开灯查看,发现饮水机爆炸了。

    据庄女士介绍,这台饮水机是五年前购买的,除了在去年出现过一次漏水现象,请商家的人过来维修过,其他时间里没出现过其他故障,平时也都用得好好的,没有发现什么异常。

    好端端的机子怎么就“爆炸”了?这使庄女士感到很困惑。然而更让庄女士困惑的是,她不知道找谁要说法。

    当她与当初购买饮水机的电器店取得联系后,老板却以“没有发票证明在此购买的”和“厂家可能已经倒闭”回复庄女士。

    这位店老板对记者说,店里已经五六年没有销售过该牌子的饮水机了,这五六年里他们也没和厂家有过联系,即使是在他的店里购买的,也早已过了一年的保修期。因此,责任不在他。

    随后,记者从网上找到了这个厂家的官方网站,从厂家官方网站的更新情况可看出这个厂家仍在生产。记者试图通过该官网公布的联系电话与厂家取得联系,遗憾的是,重复拨打数次均无法接通。

    关于庄女士遇到的情况,12315消费者投诉热线的工作人员介绍,如果确定是产品本身质量问题的,消费者可以直接找厂家联系,协商解决。如果厂家没有作出处理的,消费者还可以通过厂家所在地的工商部门或消协进行维权。另外,该工作人员提醒消费者,购买商品时,要注意发票的保存,以备售后服务和维权使用。

    小贴士:平时在使用饮水机时,要注意更换排插。因为排插长期时间使用后,里面金属会有灰尘或者氧化,这样就会导致电流增大,使饮水机的电路板温度升高;另外,饮水机使用一段时间后,最好也要对电路板进行清洁,一方面清除灰尘,另一方面防潮湿,避免造成电路过大或者电流短路,尤其是在高温天气的时候,更要注意饮水机的维护。

责任编辑:蔡丽娜

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