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买月兔空调两年无法使用 售后服务现断档

http://www.homea.hc360.com2012年07月04日10:21海峡都市报作者:黄立东

    业内人士提醒,杂牌机便宜,但是售后无保证

    福州的卢先生说自己很“糊涂”,“当初怎么会选择购买月兔这样的空调呢?”昨日(7月3日),卢先生反映,他购买月兔空调已经近两年时间,然而空调至今未能使用,而联系售后却始终没有结果,这让他很后悔当初的选择。业内人士表示,市场占有率比较低的杂牌空调消费者最好慎买,避免遭遇无售后尴尬。

    【投诉】购买空调两年无法使用

    据卢先生介绍,2010年国庆,位于福州冠亚广场的一家电器店做空调促销,他进店发现,店家销售的月兔空调1P挂机价格才一千多元,“觉得便宜就买下了”。空调装上之后,天气已经不热,当年卢先生并没有使用空调。

    2011年夏季,卢先生发现家中的月兔空调根本不能使用,随后联系发现,月兔空调在福州的售后已经“断档”,多次联系相关单位,最终都联系不上人上门维修。直到当前,卢先生家中的月兔空调还是呈现“睡眠”状态,无法使用。

    据了解,当初给卢先生安装空调的是福州市良信电器维修部(下称“良信维修部)。不过,卢先生多次联系良信维修部,该维修部的人却告诉他,维修部只负责给厂家安装空调,售后得联系厂家。

    而卢先生试图与厂家相关人员联系时,亦不顺畅。

    【内幕】杂牌机一卖完售后就玩失踪

    昨日(7月3日),记者前往福州冠亚广场发现,卢先生当初购买空调的店家已经不存在。而后,记者从冠亚广场管理中心物业部门了解到,电器店都是独立的产权,由店主自主对外出租店面,如果租店面的商家现在已经不开店了,售后只能找厂家处理。

    不过,昨日(7月3日)记者多次拨打良信维修部电话,但电话始终无人接听。此外,记者还多次拨打月兔空调的生产厂家温州月兔电器集团有限公司一售后联系电话,但电话也是始终无人接听。

    “杂牌机虽然便宜,而且销售的时候声称售后没问题,但往往出问题的就是这些杂牌机。”在福州某商场工作的一位业内人士表示,像月兔这类型的空调市场上销售得非常少,由于占有率低,销售商往往在一个地区以包销的方式销售,比如包销500台,卖完就告一段落,紧接着就会出现售后联系不通畅,甚至像卢先生这样遭遇售后无果的情况。

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