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迫于舆论压力 艾美特召回问题电压力锅

http://www.homea.hc360.com2012年07月13日16:41中国企业新闻网作者:肖华

    正是在众多网络媒体持续关注和推动之下,日前,艾美特方面发布《召回公开》,愿意就此前国家质检总局的国家抽查中出现“铬超标56倍”的问题电压力锅的用户,提供免费更换、无条件退货两种召回方案,消费者可以就相关问题咨询艾美特全国服务热线:4008860315了解相关详细情况。

迫于舆论压力,艾美特终于在10多天后公开召回问题电压力锅

迫于舆论压力,艾美特终于在10多天后公开召回问题电压力锅

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    6月下旬,国家质检总局发布公告称,艾美特的一款委托第三方小工厂代工生产的电压力锅存在“铬超标”质量问题。这一质量问题有可能引发消费者的使用安全。此后,在长达一周时间内,艾美特方面对于此事“不回应、不承认、不召回”。甚至一度还有艾美特工作人员在接受记者电话咨询时,称电压力锅没有不合格,这是一条假新闻。

    在此后长达一周的时间内,记者联系家电连锁卖场、艾美特,并接到不少艾美特问题电压力锅用户的反馈,持续关注艾美特的动作。不断联系艾美特方面,要求其公开召回问题电压力锅,还小家电市场一个“安全、可靠、品质”的消费环境。

    在这一过程中,来自艾美特方面的公关动作不断。消息显示,艾美特方面在过去10天时间内,不断通过网络公关手段,发布一系列宣传企业的正面稿件,旨在误导舆论和消费者的认知。同时,还通过各种手段撤消其相关负面稿件。

    “事实胜于雄辩。当前,艾美特方面公开召回无疑表明,在面对消费者的利益受到伤害时,企业任何的理由都是苍白无力的。只有坦承、公开、迅速对消费者,才能真正实现品牌口碑的传递。否则,任何广告、公关都不能让艾美特的品牌内涵提升”。一位业内人士如是说。

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