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空调安装支架管理取得阶段性的进展

http://www.homea.hc360.com2012年07月24日08:57中国企业报作者:安也致

    “目前,日日顺电器服务公司与清华、北航等专家团队共同研发一款20年超长防锈的空调室外机安装支架,首批将与海尔空调在青岛开展老用户免费更换超长支架活动”,日日顺电器服务公司营销总监王岳峰如是说。

    “针对当前空调室外机安装支架选材不符合要求,企业对支架的内部管理较为混乱、支架安装收费未维入家电企业服务收费价格手册、支架款明确质量责任期等问题,协会接下来将通过向商务部申报立项《家用空调器室外机安装支架技术要求与安装》标准,并呼吁国家有部部门尽快出台强制性国家标准,推动空调安装支架安全管理”,中国家电服务维修协会副会长赵泽蕊如是说。

    日前,记者从中国家电服务维修协会召开的“空调安装支架安全与企业责任新闻发布会”上获悉,今年以来因为空调室外机安装支架质量参差不齐等问题引发的正常使用的空调室外机从高空坠落等问题,已经引起了中国家电服务维修协会以及日日顺、苏宁电器、国美电器等主管协会部门和大型家电服务公司的高度重视。

    此前,在海尔集团青岛日日顺电器服务公司的《空调器室外机安装用支架规范》为蓝本,中国家电服务维修协会修改制定了《家用空调器室外机安装支架技术要求与安装》行业规范,率先为空调行业的室外机安装支架技术要求和选材。

    赵泽蕊指出,当前存在于空调安装支架管理过程中的问题,主要是企业对安装支架的管理和认识不够,有的是企业统一采购、有的是由各地安装服务公司自行采购,导致空调安装支架出现因为生锈而引发的空调室外机坠落。

    国美电器服务经理陈玄则透露,目前国美电器服务体系内,除了与厂家签约授权的正规则服务商合作外,还将由地方采购安装支架变成总部直接采购,并由保险公司承包。

    目前,家用空调国家规定的使用寿命为12年左右,日日顺超长保障20年空调室外机安装支架的问世,意味着空调支架管理工作已经步入新的管理阶段。    

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