慧聪家电网

夏普电视质量门引热议 罗永浩或再次出招

http://www.homea.hc360.com2012年08月03日17:16好评家电网

    日前,LG电子一款3D电视新品在工商局的市场例行抽查中被查出“产品质量不合格”事件,经过持续一周多的发酵后,正在快速升华,恐将演变成一场外资品牌在中国市场的“产品质量危机引发的品牌信任危机”。

    这一次被投诉的外资品牌正是夏普电视。

    夏普中国换帅也未能挽求其节节败退的趋势

    三年前,因为一条屏幕亮线问题,而向用户要价三万三换屏费的夏普电视,登上了2009年度315TS最受网友关注的十大典型投诉案例之首的“宝座”。三年后的今天,又是因为一条屏幕亮线问题,加上网络红人@罗永浩可爱多的参与,夏普电视质量问题再次成为众人关注的焦点。

    事件是因一名名为@许斐的夏普消费者通过微博向@罗永浩可爱多的求助引发的。这名消费者在微博上表示,其购买的60寸夏普液晶电视在安装一个月后屏幕有条从顶至底的绿色亮线,但商家却和企业互相推诿责任,至今也没有任何实质性的解决方案,所以求助于曾经通过怒砸冰箱向西门子维权的媒体红人@罗永浩可爱多。

    真正掀起微博围观夏普电视质量问题的热潮正是从@罗永浩可爱多的回复开始的。通过微博,@罗永浩可爱多回复道:“如果这件事得不到妥善解决,我会用帮助西门子的热情去帮助那些需要得到帮助的流氓企业!随时跟我联系!夏普电视确实有这种亮线故障的电视,而且不在少数,多发于高端型号产品”。

    @罗永浩可爱多的仗义言行赢得了众多网友的称赞。随之,更多的夏普电视屏幕亮线案例、遥控器失灵案例、收费价格高等案例都被网友一一曝出,夏普电视已处于整个微博讨论的风暴眼。

    在夏普电视质量问题引发微博热议的同时,夏普公司业绩再次曝出巨额亏损。据日本权威财经媒体《日经新闻》最新报道,继去年创下史上最大规模的3760亿日元亏损后,夏普预计2012年一季度继续亏损1000亿日元(约合81.7亿元人民币)。而且,为了实现经营重建,夏普已经开始讨论在日本国内外首次采取提前退休等方式,裁减数千名员工,并出售位于东京的办公大楼。

    “目前夏普在中国主要有电视、白电、手机三大块业务”,一位业内资深分析人士告诉记者,“虽然很多业务进入中国市场都已超过10年,但却难以形成集团作战优势,失去了很多重要的市场机会。夏普空调早在2010年就传出退市消息,一直未见回归中国市场。冰箱和洗衣机也沦为夏普在中国市场的装饰品,并未取得较好的市场销售业绩。”

    “此前,夏普电视良好的品牌形象是其吸引消费者最有利的武器,但随着质量问题的屡次曝光,这一形象正在迅速崩塌,夏普急需采取应对措施来改善这一局面”。

    截止发稿时,微博上关于夏普电视质量问题的热议仍在继续,我们将进行相应的跟踪报道。

慧聪市场

高清图集