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同成电机:高质量产品使售后服务事半功倍

http://www.homea.hc360.com2013年03月08日11:56 来源:慧聪家电网作者:袁倩T|T

    慧聪家电网:在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。

    然而,售后服务却一直是困扰着家电行业的一大难题,是消费者投诉最多的问题。为什么会这样呢?这个问题经常是家电成品企业在回答,这次笔者将给广大消费者带来上游家电配件行业的的声音。

    电机行业恶性竞争

    根据2012年度小家电市场销售情况分析资料显示,小家电内外销售呈量价齐跌的情况,使很多中小企业濒于倒闭边缘。为了生存,不少小家电企业开始在产品外观上创新,以吸引消费者的关注,但在产品核心零部件上却偷工减料,比如改用使用铁料的电机等,导致产品质量直线下降,进而致使广大消费者对中小企业生产的产品失去信心,中小企业举步维艰,恶性竞争越演越烈。

    电机素有“心脏”之称,是豆浆机榨汁机等家电产品中最重要的配件之一,因此电机产品的质量往往直接影响家电产品的质量和使用寿命。因此,电机行业的恶性竞争令顺德同成电机厂的杨厂长颇为忧虑。这位在家电行业摸爬滚打多年,极具老一辈企业家低调、务实风范的厂长,已经两鬓斑白,但一谈到如今电机行业存在的不良现象就激动不已。他说,“作为电机行业的一份子,我觉得自己有义务站出来,呼吁大家重视电机产品质量,引导行业向良性发展,而不是偷工减料,打价格战。”

    质量是企业的生命

质量是企业的生命

    同成电机研发生产电机十余年,是家电配件行业的老牌企业,不变的优良品质更为同成电机在行业树立了良好了的口碑。

    对注重品质生活的都市人来说,越来越多理性的消费者更注重产品的实用性,这对于同成电机来说是一个机遇。鉴于这种情况,同成电机主动改变,敢于否定自我,不断创新,与时俱进。在一批从事电机设计制造多年的专业工程技术人员和齐全的检测设备作为坚实后盾的基础上,企业经过多年的研发,开发出多款直流电机,解决了电机造价高的难题,价格甚至可与使用铁料的电机媲美,在质量上,解决了铁料电机耗电大、噪音大、温升高、效率低、寿命短的缺点,在保证电机质量的情况下,提高了同成电机在行业内的竞争力。

    据杨厂长介绍,同成豆浆机用直流电机在2009年已经获得了国家知识产权局认定的“实用新型专利证书”。同成直流电机节能环保、噪音小、寿命长、功能多、品质优良等突出优势,也受到业内小家电企业的认可。

    优质配件令售后事半功倍

    对于近年被推到风口浪尖的“家电售后服务”问题,杨厂长也有自己的理解。在杨总看来,质量永远是产品的基础,前期对产品质量进行严格的控制,后期售后服务问题就会减少。如今,越来越多的成品企业已经意识到了产品质量对企业生存和发展的重要性,从而对上游家电配件产品的质量要求也会更加严格。如果配件企业还在“价格战”的泥潭中越陷越深的话,只会在优胜劣汰的市场中处于劣势。

    在同成电机先进的技术、精良的零部件工艺的基础上,杨厂长对售后服务信心十足,承诺只要是电机质量有问题,100%包换,不仅如此,还会帮助客户解决产品的质量问题。

责任编辑:袁倩

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