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浩生电器质量服务双翼并重 突围售后困境

http://www.homea.hc360.com2013年03月12日10:08 来源:慧聪家电网作者:袁倩T|T

    慧聪家电网:3.15临近,家用电器的投诉量依然名列前茅,其中,数售后服务最为“闹心”,不是这家企业被曝光了,就是那家企业产品又出了问题,在消费者苦不堪言的同时,家电企业也为此头痛不已。不过,经过多年的积累,大部分企业还是找到做好售后服务的方法。浩生电器强总介绍,企业要走出售后服务的困境,首先就应该重视产品质量,高品质的产品就是最好的售后服务,此外,还应尽量帮助客户解决售后产品存在的问题,做好服务。

浩生电器强明总经理

浩生电器强明总经理

    中山市浩生电器有限公司成立于2006年,是集科技研发、技术创新、产品生产、行销为主的专业生产家庭生活电器的企业。浩生电器走的是多元化发展的道路,产品线丰富,包括电取暖桌、电陶炉、干衣机、豆浆机等多种产品,按常理说,涉及产品多的话,售后服务应该更加困难,尤其是售后服务最受质疑的小家电产品。但这样的情况却并没有在浩生电器发生。

    高品质的产品就是最好的售后服务。强总认为:质量是企业的生存之本,企业可持续发展的基石。作为一家具有自主研发能力和自主品牌的企业,浩生电器在人才资源的选择上,重视动手能力强的综合性的人才培养,在研发上面来自高等学府的技术团队保证了产品的技术核心竞争力与国际的领先技术同步,周期性更新产品也有了保证。“质量第一、绿色安全、低碳节能、质感生活”是浩生电器对产品的要求,同时也是公司现行推崇的企业文化的核心理念,在总经理强明看来,企业只有有了良好的企业文化,才会使企业稳步向前,保证企业在业内地位乃至于领跑行业。为不断获得新的客源并保持原有客户的信赖,致力于对质量的不懈追求,努力做好每一件产品。

    强总说:“家电不是一次性消费品,售后服务尤为重要。”目前,浩生电器售后服务的途径分为两种,一种是通过各地的经销商完成,另一种是企业自己承担部分售后服务。两种方式中一个不变的原则就是:无论何时,只要经销商和消费者有问题,需要零部件或者技术解决问题时,浩生电器都会及时提供服务。浩生电器也是凭借着这样的诚信和服务获得了经销商和消费者的广泛认可。

责任编辑:袁倩

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