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中怡康:家电互联网变局 渠道商陷暗战

http://www.homea.hc360.com2013年12月13日10:37 来源:中怡康T|T

    今年是家电下乡政策全面结束后的第一年,6月1日节能补贴政策也正式停止,政策的退出让不少品牌出现了销量下滑。同时,电商快速的抢占市场。家电市场在经历了2012年的寒冬之后,在今年开始不平静了。三四线城市尤其是农村家电市场的巨大增量,是已经结束其历史使命的家电下乡政策留给这个行业最大的财产。在后家电下乡时代,企业不再享受政策的红包,如何更好的生存就变得格外的重要。

    如何应对互联网时代的消费趋势,是所有品牌商和渠道商都要面临的问题。

    苏宁以双线融合的模式逐浪互联网消费趋势,国美则坚持稳扎稳打夯实线下以带动线上,京东积极联合线下实体弥补电商平台的体验短板,多方达则整合农村市场“小多散乱”的经销门店,通过集中采购压缩成本,打造深入农村市场的第一梯队。围绕着电商和三四级市场的家电渠道变革才刚刚拉开帷幕。

    中国最权威专业的家用电器市场研究公司中怡康对家电行业长期监测研究发现,随着政策的陆续退出和市场增速的放缓,大量中小品牌已经开始逐渐消失。中怡康时代市场研究有限公司总经理贾东升表示,以2010年为例,我们监测到的品牌数量,以冰箱为例能达到122个品牌,但是到去年就已经变成了109个,洗衣机2010年有215个品牌,但是在去年已经降到了176个品牌。

    中怡康:流量与体验是互联网时代关键词    

    中怡康对家电零售市场爆发的数字进行调研分析时,网络销售的势头让他们格外关注。“京东在双11这个造出来的节假日期间销售交易额突破了100亿,访问量是5.3亿,达到了平时的2.7倍,苏宁易购累计四天的订单也超过了1千万单,特别是苏宁云商“电商+零售商”服务模式,它的门店访问流量也增加了将近1倍,这种模式给我们带来很多的思考。”中怡康总经理贾东升表示。

    中怡康数据显示,2012年我国网络零售额超过1.3万亿,同比增长67.5%,占到全社会零售总额的6.3%。贾东升介绍,虽然目前网络零售的市场份额占比还不算太大,但是发展速度却异常迅猛。我们用数学模型去推演,未来三年家电市场规模将会在年复合增长率5%左右,电商的销售通路年复合增长率会达到42%。这是特别明显的数字上的对比。在2016年电商渠道将占到全部家电市场的28%左右。   

    在贾东升看来,实体店和电子商务平台的高度融合,不仅能让消费者在价格上得到实惠,还会改变商家和消费者原有的关系。“在互联网时代,我们讲两个词,一个词叫流量一个词叫体验。这两个对应的是一个转变,我们以前管我们的客户叫消费者,消费者和商家完成一次交易之后,你最好别来找我,你要是来找我,就是我的商品出问题了,我售后服务很头疼,我建个售后呼叫中心花很多钱,那我做好我的质量最好你不要来找我。但是现在这个时代不是了,我需要的是把消费者概念转成用户,用户是要越走动越好,越频繁越好的,那么有了这样频繁的交流,这个用户他所有后期可能激发的消费以及他影响的口碑消费都可以迅速转化。”

    京东:正视短板拼杀线下加快三四级布局

    近日京东发布未来三年的战略目标,其中将着力加快三四级市场布局。京东家电事业部总经理闫小兵表示,“三四线城市和农村市场订单在一段时间内还比较分散,如果能够跟线下实体店以及地方连锁做结合,将是一个非常好的模式。完成对县域市场布局,经销商的职能可以把销售的职能换成服务的职能,京东可以从服务上给他分成,我们来做整合配送端、安装端以及售后服务端的整体。闫晓兵表示,京东还提供无理由退货。退货门槛降低在很大程度上解决了网上购物无法体验的短板,可以买回家进行体验。

    国美:兼顾线上渠道把实体渠道做实  

    今年11月18号国美发布财报,2013年前3季度盈利5.8亿元,从2012年亏损近6亿元,到如今盈利近6亿元,国美扭亏为盈的奥秘究竟在哪?用国美总裁王俊洲的话来说,就是把实体渠道做实,“利用我们的采购规模,把采购成本给压下来,只有低的采购成本才能做到低的零售价格,企业才能维持正常的盈利,具备有持续为顾客服务的能力。国美还对产品进行了细分,中低端产品价格随行就市,确保行业最低价格,高端产品采用差异化方式,独家代理保证利润。国美并且在消化库存上开始动脑筋,摆脱了一些中转仓的环节,降低了双方的物流成本,缩短了供应链,压缩了整体的物流费用。

    对于眼下网络消费的一片火热,王俊洲也始终保持着非常警惕的态度。国美在线还没有找到准确盈利模式的情况下,继续夯实线下实体店业务,才是他现在考虑的重点。

    苏宁:加速线上线下融合抢占多屏渠道入口

    苏宁云商集团总裁金明,“今年2月份我们提出苏宁云商,就是组织的再造,把线上线下的供应链关系整合成一个DC仓来为消费者服务。未来随着互联网的发展,苏宁提出了O2O模式的推进转变。纯电商和纯实体零售的模式都很难适应未来互联网时代的消费需求,线上和线下的融合将会成为主流商业模式。苏宁做线上线下同价以后,实际上得到最大实惠的还是消费者。

    PPTV是作为苏宁线上购物的一个入口,未来它有可能能成为整个客厅的入口。抢占手机、平板电脑、家庭互联网式多屏渠道入口的竞争已经展开,线上线下融合的趋势将不可逆转。

    海尔:整合物流、服务、营销和电商抢占三四级话语权

    海尔遍布全国的营销和物流体系是最大的优势,尤其是在三四线城市和农村,谁能解决最后一公里的送装和售后问题,谁就能在互联网时代掌握三四线城市和农村市场的话语权。海尔物流公司总经理王正刚表示,目前海尔在全国已经有7600多家县级专卖店,26000多个乡镇专卖店,19万个村级联络站,在2800多个县建立了物流配送站,自有电子商务平台日日顺和海尔商城也已经上线,眼下当务之急是将物流网、服务网、营销网和电商联系在一起。

    多方达:整合“小多乱散”经销商打开农村市场

    看好三四线城市和农村市场的不仅仅有大企业,2012年开始仅仅两年的时间,在重庆、西安、商丘等城市。一家连锁卖场便雨后春笋般的出现在人们的视野中。多方达股份有限公司董事长王焕江在家电下乡结束后意识到农村、三四级市场特别是镇级市场还有很大的发展机会,于是在保持原制造企业的规模的同时,通过对农村市场渠道的突破,使企业达到一个新的高度。

    王焕江心里明白中小企业品牌很难进入一二级市场,而随着海尔、美的等一线家电品牌在三四级市场的深入,他在制造业的发展已经触到了天花板,于是他想到了渠道为王。眼下全国农村市场有22万个家电经销门店,而王焕江就是要将这些分散但众多的小型家电经销商整合到自己门下,采用加盟商制度,进一步减少中间流通环节,压缩营销成本,在代理商赚钱的同时也让利给消费者。“通过集中采购分销的方式降低前期采购的成本,省下来的成本增加他的竞争力,这是我们的目的也是我们获利的优势。”在多方达看来,加盟商不仅仅是平台终端的出口,也是延伸到最低端市场的触角。

责任编辑:何文辉

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